隆阳区司法局关于做好疫情期间群众来访的应急预案

隆阳区司法局关于做好疫情期间群众来访的应急预案

根据区应对新型冠状病毒感染肺炎疫情工作领导小组社情民意与和谐关爱组办公室下发的《隆阳区应对新冠肺炎疫情作领导小组社情民意与和谐关爱组工作应急处置预案》要求，我局认真对照职能职责全面贯彻落实联防联控措施，减少因人员流动、聚集引起的交叉感染，切实维护广大人民群众的身体健康和生命安全，保持良好信访秩序，特制订本预案。

一、指导思想

处理疫情期间信访事件，坚持以人民群众为中心、疫情防控为重点，坚持分级负责、责权一致，统一协调、快速反应的原则，及时处理。畅通信访渠道，做好信访维稳工作；对群众反映的热点难点问题及时答疑解惑，并协调相关部门处理；做好公共法律服务网上办理的宣传和受理。在处理事件过程中要做到依法合理、兼顾灵活，积极化解矛盾，努力维护稳定，促进信访矛盾问题及时就地有效化解。

二、处置原则

（一）坚持宜散不宜聚、 宜快不宜慢、 宜劝不宜激的原则， 讲究策略，注意方式，妥善处理好上访现场的处理工作；

（二）坚持依法管理，分级控制，严格按照《信访条例》 和管理处制定的信访工作管理办法，对重大突发事件的预防，控制进行管理和处置最大限度的控制事态的发展，坚持事前预防与事后应急处置相结合的原则；

（三）建立预防和处置突发事件快速应急方案，一旦发生突发事件， 确保发现：报告、指挥、处置等环节紧密衔接；

（四）要及时做好正面教育疏导工作，尽量化解矛盾，以免事态的进一步扩大。

三、工作组织机构及职责

隆阳区司法局疫情防控期间信访工作应急预案领导小组：

组  长：王先飞 隆阳区司法局党组书记、局长

副组长：蒋飞兰 隆阳区司法局副局长

      霍金龙 隆阳区司法局副局长       

成  员：马雪婷 隆阳区司法局办公室主任

王春平 隆阳区司法局基层工作管理股股长

余  龙 隆阳区司法局办公室工作人员

下设领导小组办公室在局办公室，协调处理局机关各类信访案件，各部门必须密切配合，使各类突发案件可以得到及时有效的控制。

四、应急处置方式

（一）第一时间通过《隆阳普法》微信公众号向社会公众推送依法防疫相关政策法规，配合指挥部及时制定和发布《疫情防控法律责任风险告知书》，进一步加大疫情防控宣传，营造依法防疫的良好法治氛围。

（二）加大公共法律服务网上办理的宣传和受理。及时发布12348热线、微信、网络公共法律服务网上平台的推介，积极引导当事人通过网上申请法律援助、视频联线调解等方式以理性、合法的方式表达利益诉求，解决矛盾，防止矛盾激化和事态扩大。

（三）及时梳理排查封控区内社区矫正对象的情况，通过微信视频、在矫打卡、电话联系等方式掌握社区矫正对象每日的生活思想动态，做好社区矫正对象及家属的稳控和疏导。

五、工作要求

（一）各部门要紧密协作配合，严格服从领导小组办公室的统一调度，认真执行应急预案确定的各项措施，确保所有措施得到落实。

（二）工作人员要严格遵守保密制度，统一对外宣传口径，未经指挥部批准，个人不得擅自接受媒体采访，发布对外信息。

（三）对因措施落实不力、相互推诿扯皮造成疫情蔓延等严重后果的，将依法依规依纪予以严肃处理。

隆阳区司法局

                            2022年3月9日