保山市第二人民医院接受省级优质护理病区验收

为继续深入推进优质会服务，巩固优质护理服务工作成效，近日，省卫生健康委优质护理服务病区（房）验收专家组一行7人，对保山市第二人民医院21个病区进行优质护理病区现场验收。专家组严格按照云南省三级医院优质护理病区（房）验收标准（2020版），通过听取工作汇报、现场实地评估等方式开展工作。

工作汇报会上，保山市卫生健康委员会相关领导致辞，代表市卫健委及医院对专家组一行的到来表示欢迎，医院从基本情况、组织领导和开展优质护理服务的工作措施、临床护理管理及护理服务、取得成效及持续改进护理质量等方面进行汇报。专家组组长秦亚辉就此次评估验收工作标准、流程、方法、要求等作了详细阐述，她指出，优质护理服务从2010年开始创建“示范工程”，持续到现在已是医院的常态化工作，是提升服务能力的重要保障。

随后，专家组分为3个小组，用2天时间深入科室进行现场检查。查阅资料护理制度建设、护理规划及计划制定、医院支持保障系统、信息系统、护士分层管理与薪酬待遇、护理文书书写、护理常规制定、人才培养等。深入病房现场查看护士对患者基础护理的落实、健康教育落实、询问患者满意度等，全面检查优质护理服务工作是否落到实处，并对病区护理质量与安全管理、执业防护等进行了专项检查。访谈了院领导、护理部主任等，了解优质护理服务工作开展情况、责任制整体护理落实情况。专家组对保山市二院优质护理服务工作给予了肯定，并对检查过程中发现不足的地方提出了宝贵的意见建议。

优质护理服务永远在路上，保山市第二人民医院将以验收为契机，进一步夯实基础护理，全面落实责任制整体护理，深刻领会优质护理服务的内涵，根据专家提出的意见建议，坚持以人民健康为中心的服务理念，不断总结经验，积极探索，注重和完善服务细节，提高护理服务质量，进一步将优质护理服务工作落到实处，做深做实优质护理，真正达到“政府满意、社会满意、患者满意”的目标。