“药”有所为 服务更温暖

保山市第二人民医院从与患者息息相关的“用药”细节入手，着力改善就医环境，用心用情用智为患者提供个性化服务，让就医成为一段温暖的治愈。

服药小帮手——服药卡通标识卡。“护士，那么多的药，应该怎么吃、什么时间吃，我记不住呀？针对口服药物种类多，部分病人记不清楚服药时间，导致药物漏服或错服的情况，医院制作了服药时间卡通标识贴，利用晨起、餐前、餐中、餐后、睡前等比较形象生动的图片，让患者更容易理解，提高服药正确率。该举措在中医科、心内科等科室得到广泛应用。除此外，为了保障患者的用药安全，让患者少跑路，保障有效的治疗效果，普外一科还推出用药宣教单，为患者准备《服药标签》，告知日常药物的服用剂量、频次，药品吃法一看就懂，药品照片一目了然。

“药”你知道——会说话的温馨提示牌。患者在住院期间，因为各种检查、外出散步等原因暂时离开病房，期间护士发放口服药时，出现找不到患者而漏发口服药之类的情况。各科室精心设计制作了温馨告示牌，在患者离开病房时候，放置床头柜。患者返回病房后能第一时间看见温馨提示，及时完成后续治疗和用药。

药壳小菜单，供您自主“点餐”。将常见药物外壳做成菜单，记不住药名的患者在就医时可“自助点单”，既直观易懂，提高辨识度，增强记忆，又可以避免开错药物。一些老年患者对复杂的文字说明理解困难，难以记忆，通过药物外壳做成的菜单，容易被老年患者记住，减少买到不合适的药品。