保山市第二人民医院：聚焦便捷推进“智慧型”医院，医疗服务再​提速

为进一步提升医疗服务质量和效率，缩短群众看病就医等待时间，提升患者满意度。市二院积极探索“智慧医疗”服务模式，加强信息化建设，推进“智慧型”医院建设。

一是信息多跑腿，群众少跑动。市二院电子病历系统应用水平分级评价4级通过省级验收，互联互通标准化成熟度评测四级乙等获得国家统计信息中心授牌。新增18台“缴费/挂号/打印检验报告自助服务一体机”和4台“影像胶片报告自助查询打印机”，患者在自助机上可完成挂号、缴费、查询打印检验报告等自助服务。全面运行排队叫号系统，实现错峰就诊，减少高峰时段拥堵。实现医保电子凭证全场景应用，建档、挂号、取药、购药报销、刷脸结算全部可在手机上完成，同时导诊单上付费二维码可以边诊疗边付费。

二是手机多推送，群众“早知道”。医院微信公众号每周日固定推送“必收藏”—门诊医生出诊排班、专家排班、分院区排班；每期推文后附建站专家简介、本院专家简介、“一院五区地图”、乘车方式、诊疗咨询电话等；并不定时推送挂号指南、义诊坐诊、帮扶专家坐诊医讯及“接地气”的科普知识，同时平台增加门诊缴费、就诊记录、科室简介等功能。截至目前公众号关注人数累计21万人，月均使用达2.4万人次。

三是入院“走三步”，群众“少等待”。患者“门诊（开单）—入院准备中心—住院病区”简单三步即可完成入院所有手续。入院准备中心为预住院患者提供入院登记、缴费、住院手续办理、导引等“一站式”服务，缩短了患者的平均住院日，大大提高了住院患者的满意度。目前门诊、入院、出院就医环节均减少1—3个流程，等待时间平均缩短10%-15%。