隆阳区政务服务中心“四举措” 为群众排忧解难

2024年6月以来，因入学、升学、外出等因素，公安窗口、教体窗口业务办理量激增。区政务服务中心想群众之所想，急群众之所急，以“四举措”为办事群众排忧解难。一是增派窗口工作人员。积极与市公安局隆阳分局、区教体局协商，在原有窗口工作人员的基础上公安窗口增派4名工作人员、教体增派2名工作人员，减少群众排队等候时长。二是延长窗口服务时间。提供“工作日延时办”“周末预约办”等相关延时服务，工作日中午不休息，安排窗口工作人员轮流值班，最大程度地满足企业和群众服务需求，切实解决“工作时间没空办”“休息时间没处办”“未办完还要再次跑”等难题。三是安排专人导办帮办。安排专人导办帮办，开展咨询、预审前置化服务，指导帮助办事群众填写相关材料、表格等内容，变“面对面”办理为“肩并肩”帮办，打造“好办、易办、快办”的办事环境。四是开设绿色通道窗口。为特殊情况急需办理的群众开启绿色通道，在窗口放置温馨提示牌：“如因升学等特殊情况急需办理的，请到9号窗口”。办事群众有特殊情况，只需到窗口说明情况，即可通过绿色通道办理，窗口服务更加人性化，有效地提升群众满意度和获得感。

2024年6月-8月，区政务服务中心公安窗口、教体窗口接待办事群众15618人次，受理办理政务服务事项业务12284件，开展延时服务665起。