隆阳区“三个一”助推办件抽查常态化

为加强政务服务事项办理监督管理工作，促进政务服务部门依法审批，规范行政审批服务行为，持续提升营商环境，隆阳区“三个一”助推办件抽查常态化。

一是制定一项制度。制定《隆阳区政务服务大厅事项办件抽查制度》，明确抽查主体、抽查范围、抽查方式、抽查内容，每月定期由政务服务中心组织工作人员对区直部门进驻政务服务大厅窗口办理的所有政务服务事项办件档案按照比例进行抽查，为办件抽查常态化提供制度保障。二是建立一本台账。建立政务服务事项线上线下办件抽查工作台账，做好抽查记录及材料归档，及时将抽查结果向审批部门及窗口首席代表反馈，发现问题督促部门进行整改落实，做到问题“零存量”、审批“快速办”，为办件抽查常态化提供关键保障。三是每月一项重点。结合抽查内容，每月抽查紧盯一项重点，着重抽查是否存在“体外循环”现象、审批流程是否合理、在规定承诺时限内是否办结、审批材料线上线下是否一致，是否及时更新、网上申请办件是否及时处理、群众对工作人员服务是否满意等，为办件抽查常态化提供核心保障。2023年10月以来，隆阳区受理办理政务服务事项10.71万件，群众满意度达96.69%，开展办件抽查5期，群众办事的便利度、获得感大幅提升。