隆阳区河图街道河村社区组织工作人员上门为独居、高龄及行动不便的特殊群体办理2026年度养老保险待遇资格认证，用实际行动打通社保服务“最后一公里”。

主动作为，变“群众跑腿”为“上门服务”

养老保险待遇资格认证直接关系到老年人的切身利益，但对于部分独居、高龄或行动不便的老人而言，因不熟悉智能手机操作、子女不在身边等原因，自行完成认证存在较大困难。针对这一情况，河村社区工作人员提前梳理辖区内特殊群体台账，通过电话预约、入户走访等方式，主动上门为老人提供一对一的认证服务。

暖心服务，解特殊群体“燃眉之急”

在入户过程中，社区工作人员手把手协助老人通过手机APP完成人脸识别等操作步骤，对于听力不佳或理解较慢的老人，工作人员一遍遍演示，直到认证成功，确保不漏一人、不误一户。同时，工作人员还亲切地与老人唠家常，详细了解他们的身体状况和生活需求，叮嘱老人保重身体，有困难及时向社区反映，让老人们切实感受到了来自社区的温暖与关怀。

长效机制，把惠民实事办到心坎上

上门证服务，不仅解决了特殊群体的实际困难，也进一步夯实了社区便民服务的基础。河村社区将持续关注辖区内老年人等特殊群体的需求，常态化开展“帮办代办”上门服务，把“群众事”当作“自家事”，不断提升辖区居民的获得感与幸福感。