保山市隆阳区卫生健康局服务承诺（2021年）

一、增强大局观念，牢记使命重托。全区卫生健康系统围绕区委、区政府优化经济发展环境的中心，服务大局，以维护群众健康权益为己任，遵循“以人为本、依法行政、诚实守信、勤勉敬业、服务经济、促进健康”的理念，恪守“一切为了人民，全程优质服务”的宗旨，认真履行职责。

二、规范行政审批，严格依法行政。严格贯彻执行《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国执业医师法》及《云南省突发公共卫生事件应急规定》、《云南省食品卫生条例》等卫生法律法规。对公共场所卫生许可、医疗机构设置许可等卫生行政许可审批事项，按法定审批程序和法定时限完成报送资料审查并回复，实行“一个窗口办理、一次性告知、一条龙服务”；严格亮证执法，公正执法，文明执法，严禁粗暴执法和“索拿卡要”行为。

三、强化职能职责，促进卫生健康发展。扎实开展重大传染病、地方病的预防控制和监测管理，及时有效处置突发公共卫生事件；切实降低孕产妇死亡率和婴幼儿死亡率；积极推行新型农村合作医疗试点工作，有效减轻农民医疗负担；加强区、乡、村三级医疗卫生服务网络建设；坚持基建项目招投标制度和医疗设备政府采购制度；深化医疗卫生体制改革，发展城市社区卫生服务；全面落实生育政策，大力巩固计生国策地位；大力开展城乡爱国卫生运动和全民健康教育。

四、推进政务公开，接受社会监督。通过新闻媒体、网站、公开栏等形式，公开有关政策法规，管理制度，服务项目及收费标准，办事内容、办事依据、办事程序和办理时限等，保证群众知情权，增强工作透明度，接受社会监督。

五、狠抓行风建设，规范医疗行为。实行医疗单位服务行为承诺制、违诺责任追究制，强化对医疗机构的监督管理，提高医疗技术水平和服务质量；加强医德医风建设，整治医药购销领域不正之风，严禁医疗服务中开单提成、收受红包物品、收取回扣等行为，对违纪违规人员，严肃处理，营造良好的医疗服务环境。

六、加强收费监管，维护群众利益。严格执行卫生行政审批项目收费规定，按财政、物价部门批准的收费项目和标准收费，禁止乱收费、乱罚款和乱摊派；严格执行医疗服务价格项目规范，推行医疗费用清单制、价格公示制和费用查询制，严禁医疗机构私设收费项目，分解项目和超范围、超标准收费。

七、强化宣传教育，提升计划生育国策地位，提高群众计划生育政策法规知晓率，消除群众“全面放开两孩政策就是不搞计划生育”的错误认识。强化法治观念，按照“谁执法，谁普法”的要求，大力普及人口与计划生育法，引导群众形成依法生育观念，自觉按政策生育，不断提高计划生育率。加大依法治理力度，严格追究违法生育者的法律责任，严格控制早育和违法超生行为。改革生育服务证管理，实行生育登记服务制度，简化服务流程。全面落实计划生育“奖优免补”政策，严格规范专项资金管理，按时兑现各项奖励资金，确保目标人群不重不漏。强化流动人口特别是流入人口的信息完善、政策宣传、信息通报反馈等工作，着力推动流动人口卫生计生服务均等化。提升育龄妇女数据库建设，积极探索人口信息联动机制，畅通基层人口信息收集管理渠道，提升数据科学性和准确性，确保人口数据信息质量。

八、改进工作作风，提高办事效率。坚决落实公务员“八条禁令”和“四项制度”。热情耐心、细致主动地为广大人民群众服务，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象，对行政审批、请示事项、群众咨询投诉等在规定时间内及时办理，做到便民、准时、高效、负责。

九、健全监督机制，实行责任追究。我局设立了举报箱和投诉电话，接到举报投诉之日起，一般问题3个工作日答复处理意见。对局机关或医疗单位有令不行，有禁不止，顶风违纪，违反承诺的工作人员，严格实行责任追究制。欢迎社会各界监督，投诉电话0875—3037080。