隆阳区住房和城乡建设局关于对政协隆阳区第六届一次会议第61044号提案的答复

隆阳区住房和城乡建设局关于对政协隆阳区  

第六届一次会议第61044号提案的答复  

区工商联：  

你们提出的《关于加强对居民小区物业管理监管的建议》的建议，已交我们研究办理，现答复如下：  

一、工作开展情况  

（一）党建引领加强业主委员会建设。制定印发了《隆阳区关于强化党建引领加强业主委员会建设的分工方案》和《关于成立强化党建引领加强业主委员会建设的工作领导小组的通知》。截至目前，共有住宅小区618个。目前已成立业主委员会备案76个，街道成立物委会536个，业主大会和业主委员会（物委会）覆盖率99.02%，成立64个党建工作组，已形成行业主管部门指导、街道具体推动、相关部门共同推进的工作体系。  

（二）坚持党建引领，强化组织覆盖。隆阳区共有59家物业企业，物业公司建立党支部2个。依托行业党委与街道社区党组织的“合作共管”关系，加强对物业服务企业进行物业管理的业务指导，对达到条件成立党组织的物业服务企业，指导其建立基层党组织，并按属地管理归入社区党组织统一管理。开展“红色物业”选树工作。例如保山奥新物业公司的“年如一日，为居民坚守”、保山春天物业的“春暖花开、幸福食堂”。  

（三）推进社区物业党建联建和协调共治机制建设。推行社区“两委”成员与业委会、物业服务企业负责人“双向进入、交叉任职”,鼓励社区“两委”成员通过法定程序兼任业委会成员。物委会均由社区“两委”成员、物业公司成员、业主代表（党员）、一般业主代表交叉任职，由社区“两委”成员兼任物委会主任，目前成立的物委会在社区党组织领导下已正常开展各项工作。健全街道党工委统一协调，相关部门联动执法、协同解决物业管理问题的工作机制，制定《隆阳区物业服务纠纷人民调解委员会设立工作方案》。落实街道党工委对辖区物业服务企业提出评价意见，作为住房城乡建设部门评价企业信用的重要内容记入信用档案的要求，目前物业服务企业信用评价正在进行中。  

（四）建立和完善物业服务投诉、矛盾纠纷调处机制。通过街道社区、协会、信访三个平台建立了投诉平台和受理、处理、反馈机制，及时预防和化解物业服务矛盾纠纷。截至目前，处理各种物业信访投诉40余起。  

（五）加强物业监督体系，提升矛盾纠纷化解水平。一是组织物业公司参加市住建局组织的各类培训。二是配合市住建局对现行物业管理规章制度进行修改完善，制定了《中心城市普通住宅物业服务等级标准》。三是建立矛盾纠纷调处机制。2022年共处理各类物业信访投诉40余起。四是让住宅专项维修资金不再“沉睡”，累计使用住宅专项维修资金204.36万元。同时自2021年1月1日起保山市住房和城乡建设局将中心城区住宅专项维修资金收缴行政事项下放至区住房城乡建设局后收缴住宅专项维修资金4107.63万元。五是开展物业小区安全生产、疫情防控、创文、创卫等各项专项治理工作。督促全区59个物业公司、130个物业服务小区通过开展住宅小区各项整治工作，提高物业企业建设管理水平，增强群众对居住环境的幸福感。  

（六）加强物业服务行为事中事后监管，建立常态化检查工作机制，形成长效监管机制。制定了随机抽查事项清单，与城市管理综合执法、规划、价格、公安、民政部门建立了联合检查机制，加大了联合执法检查力度，对住宅小区物业服务过程发生的违规违法及时发现并整改查处。对部分服务较差、业主意见大的小区，在住建部门和街道办事处的介入干预下，已及时采用措施进行了更换，如锦绣家园小区。  

（七）加快建立物业服务诚信体系建设。通过云南省物业服务企业信息管理平台对物业服务企业进行信用评价和等级评定，企业信用评价结果将作为政府采购、选聘企业、评优表彰、定价评估、上市收购、金融授信、股权激励、参股收购等活动参考。目前正在进行信用信息评价中。  

二、在今后工作中，积极采纳吸收你提出的建议，进一步加强物业服务事中事后监管工作  

一是要进一步加强《物业管理条例》《云南省物业服务导则（试行）》《云南省物业服务企业信用评价管理办法（试行）》等法律法规的宣传力度，通过开展法律法规培训、物业知识竞赛、社区文艺演出等群众喜闻乐见的活动增强广大业主的物业消费意识、公共责任意识、小区管理意识和民主监督意识。二是要加强街道、社区对业委会工作的指导，创新业委会的组织模式，增强业主参与小区事务的积极性。配合街道、社区要对业委会的活动进行定期监督检查，对业委会活动中出现的违规行为要及时制止并限期整改，保证业委会在法定范围正常有序运行。业委会在换届时，要对收支账目进行审计，并向业主公告结果，接受业主的监督和质询。三是进一步理顺和完善区直相关部门、街道办事处、社区对小区的管理职责，以社区治理为抓手，强化社区在住宅小区物业管理的日常监管的职能，及时发现和调处住宅小区物业管理工作的矛盾和纠纷，营造和谐的物业管理环境。四是依托房地产业协会物业专业委员会开展好行业自律，发挥服务功能，加大培训力度，切实提供从业人员的综合素质和服务水平，引导物业服务企业向信息化、科学化迈进，使业主切实感受到物业服务水平的提高，真正提升居民的获得感和幸福感。  

最后，感谢您对隆阳区住房和城乡建设局工作的关心与支持，在今后的工作中如有其他意见和建议，请来函来电告知，以便我们进一步改进工作。  

隆阳区住房和城乡建设局       

2022年7月12日