芒宽乡旅游从业人员服务礼仪培训班圆满结束

芒宽乡旅游从业人员服务礼仪培训班

圆满结束

为规范芒宽乡旅游从业人员言行，不断提升旅游服务质量和服务水平，芒宽乡在区文化和旅游局、区人社局的指导下举办了芒宽乡服务礼仪培训班。培训班主要的参加人员是芒宽乡境内的景区、酒店及餐饮行业工作人员，本期培训班共有80人参加。

7月9日上午，培训班在芒宽社区举行开班仪式。开班仪式上芒宽乡文化站李玲作动员讲话，她阐述了举办此次培训班的目的和意义，提醒学员们珍惜难得机遇认真听讲，积极参与互动，深刻反思服务中的不足，提高自身服务意识和服务技巧，并且做好“传帮带”，提升芒宽优质文明服务水平，树立良好旅游形象。同时，就做好疫情防控工作作要求。

本次培训班为期5天，共60个课时，每节课都严格刷脸打卡，确保每位学员连贯的学习到知识。全过程中学员们学习气氛浓烈，并在现场进行了大量的模拟演练。课上，还邀请了芒宽乡派出所、工商管理部门就电信诈骗、“七个专项行动”等内容展开教学。在云南科技教育职业培训学校老师的辛苦付出下7月13日培训课程圆满结束。在最后的结业测试中，所有学员都取得良好成绩，获得了合格证书。

经过此次培训，学员们普遍反映感受很深、触动很大，并且表示会将此次培训中学习到的方法、技巧运用到自己的经营上，让服务做到热情、细致、周到，在服务质量上有所提高。本次培训是推动芒宽乡旅游产业发展，加快实现旅游业发展目标的一件大实事、大好事。