隆阳政务服务“三个转变”助力营商环境提升

为深入推进“放管服”改革，优化营商环境，隆阳区政务服务管理局多措并举，以“一网、一门、一次”改革为着力点，不断优化服务方式，大力提升审批服务质量和办事效率，服务成效初显。一是事项集中办理，实现办事“多头跑”向“只进一门”转变。2019年，29个区直部门的503项审批服务事项进驻区政务服务中心（含分中心）集中受理办理，21个乡镇（街道）1613项事项进驻乡为民服务中心统一受理办理，村（社区）为民服务站统一进驻38项通用事项。直接面向企业和群众的审批服务事项全部进驻区乡村服务平台，办事不用再跑多个部门，基本实现“只进一扇门、能办所有事”。二是强化审批提速，实现办事“多次跑”“往返跑”向“最多跑一次”“一次不跑”转变。一般审批服务事项受理后在不违反有关规定的前提下按法定时限提速50%以上作出办结承诺，投资项目集中审批服务事项办结时间按提速60%进行压缩。严格执行限时办结、一次告知等服务制度，在申报材料齐全且符合法定形式情况下，全面推行从受理申请、作出办理决定、形成办理结果全程申请人“最多跑一次”或“一次不跑”。今年以来，全区各级政务服务平台已受理办理“最多跑一次”事项41.2万件，审批服务提速50%以上，其中“一次不跑”办结799件，采取免费邮寄方式送达办理结果59件。全区投资项目集中审批已办结事项362个，审批平均提速60%以上。三是转变办事方式，实现办事“面对面”向“自助办”“网上办”“指尖办”转变。统筹运用24小时自助服务大厅、网上服务大厅、一部手机办事通APP等服务方式，多渠道多途径提高办理效率和服务水平，实现政务服务24小时全天候“不打烊”。2019年以来，企业和群众通过自助服务大厅办理业务9600余次、通过隆阳区网上服务大厅办理事项5.2万件、通过“一部手机办事通”APP办理业务3200余件。