社保服务“康乃馨” 搭建平台暖民心

“请家人帮忙拿一下老人身份证，我们帮她进行资格确认。”家住龚家庄社区金康小区的龚奶奶在工作人员帮助下，几分钟便完成了养老待遇资格认证登记。“谢谢你们的上门服务和慰问，解决了很多问题。”龚奶奶今年已经87岁，行动不便，更不会使用智能手机。社区工作人员了解情况后，第一时间主动上门开展服务，这也是近期以来，兰城街道龚家庄社区开展社保服务工作走进家门、深入群众，主动开展社保政策宣传、业务经办服务工作的生动写照。

今年以来，龚家庄社区在开展社保服务“康乃馨”行动中，坚持“上门服务、贴心服务、暖心服务、高效服务”，以实际行动搭建了高效暖人心服务平台。

筑牢“一个理念”。筑牢“社保服务进家门，权益落实到个人”的服务理念，顺应群众期盼，开展“我为群众办实事”实践活动。

突出“两个重点”。积极开展参保入户调查，实施“六个参保宣传动员”服务行动，“一对一”“面对面”宣传社保政策，动员其早参保、参职保、不断保，享受更高水平的养老待遇保障。聚焦群众需求，做好社保政策内容的宣传和指导，使老年人“看得明，听得懂，办得了”。

开展“三出三进三深入”常态化服务。主动走进家门、深入群众，开展社保政策宣传、业务经办服务工作，为群众提供优质、高效、暖心的“康乃馨”式服务。

截止7月12日，社区共向居民发放各类宣传资料200余份，解答群众咨询100余次，为群众进行领取社会保险待遇资格确认285次，动员居民参保、续保141人次。通过扎实有效的走访服务活动，增强了群众对社保政策的认知度和知晓率，进一步提高了社保服务的“质感”和“温度”。

下一步，社区将继续围绕“社保服务进家门，权益落实到个人”的目标理念，持续推进“我为群众办实事”实践活动，进一步提升办事服务水平，为群众提供更为高效、暖心的社保服务。