兰花社区扎实开展“康乃馨”行动 助力社保服务进万家

为扩大社保政策宣传的知晓度和覆盖面、提升社保服务效能，兰城街道兰花社区多措并举，用实际行动筑牢“社保服务进万家，权益落实到个人”的“康乃馨”服务理念，打通了社保服务“最后一公里”。

突出重点，强化宣传引导。兰花社区充分发挥网格宣传优势，入户宣传居民养老保险政策。针对大部分群众对基本养老保险不了解的情况，社保服务先锋队通过发放宣传材料、面对面交流等方式，用通俗易懂的语言为他们详细讲解基本养老保险的参保范围、参保条件、办理渠道、待遇计算等方面的政策。

提升服务，创优扩面环境。兰花社区把实施社保服务“康乃馨”行动列入2023年年度重点工作，建立各险种特殊群体社保服务台账，切实掌握长期卧床、空巢、失能、残疾人和80岁以上高龄老人等特殊群体情况。鉴于许多老年人子女不在身边的情况，兰花社区结合实际，开展“人性化”上门服务，为老年群众办理领取待遇资格确认、激活电子医保凭证，向他们讲解社保政策、办事流程、服务渠道等内容，让老年人群充分了解自己享有的社会保障政策，使老年人“看得明，听得懂，办得了”，真正实现贴心服务、高效服务，完成从“被动咨询”到“主动服务”的转变，通过提升社保服务的质感和温度，为扩面增效营造更优的氛围。

筑牢理念，确保服务常态化。兰花社区始终坚持“社保服务进万家，权益落实到个人”的服务理念，通过“三出三进三深入”常态化服务，做到社保服务先锋队走出社区、走出窗口、走出柜台，走进小区、走进商铺、走进家门，深入基层、深入一线、深入群众，切实推动“康乃馨”行动向纵深开展，目前为止，兰花社区共开展政策宣传活动3场次，为行动不便群众提供上门生存认证35次。