瓦渡乡荒田村：当好群众“店小二” 开展社保服务“康乃馨”温暖群众心

瓦渡乡荒田村：当好群众“店小二” 开展社保服务“康乃馨”温暖群众心

“嬢嬢，今年的养老保险缴费了没有？可以自己在手机上缴呢，山高路远的，你以后可以不用跑到村上或者街子信用社缴了，我现在给你演示一下哈。”瓦渡乡荒田村驻村工作队正在耐心地向群众宣传如何用手机缴纳养老保险费。近日，这样的场景出现在了荒田村许多地方。

8月份以来，瓦渡乡荒田村紧扣习近平总书记关于社会保障工作的重要讲话精神，坚持民生导向、问题导向、目标导向、结果导向，为铸牢“社保服务进家门、权益落实到个人”的服务理念，聚焦做实做细做优社保服务事项，荒田村启动实施社保服务“康乃馨”行动，得到了人民群众的一致好评。

在人员力量上“加法”做足，工作推动有力度。为了更好地提高工作效能，为广大群众提供更加优质、高效、暖心的社保服务，荒田村组建了3支社保服务先锋队，先锋队由村干部、驻村工作队、党员共计30人组成。区人社局驻荒田村工作队员重点围绕社保政策法规、城乡居民基本养老保险、手机APP养老保险待遇领取资格确认等业务操作流程对先锋队进行全面细致解读，确保先锋队成为懂政策、业务熟、讲得清、会表达、能操作的中坚力量，为开展康乃馨社保服务奠定坚实的基础。

在办理方式上“减法”做实，为民服务有温度。荒田村社保服务先锋队充分发挥主力军作用，广泛开展“走出机关、走出窗口、走出柜台，走进社区、走进厂舍、走进家门，深入基层、深入一线、深入群众”常态化服务，通过下沉17个小组召开户长会、上门入户以及各小组微信群等“线上+线下”相结合的方式，广泛宣传养老保险征缴政策、征缴渠道，并对参保人群、缴费档次、补贴标准、缴费年数、享受待遇及如何办理参保手续等问题进行详细讲解，让更多群众深入了解养老保险缴费政策，主动高效办理参保缴费业务。同时，针对在外务工荒田籍群众，采取电话联系或微信语音等方式，远程指导缴费，全力打通了服务群众“最后一公里”。

在政策宣传上“乘法”做亮，宣传行动有广度。社保服务先锋队除了对养老保险征缴政策宣传外，根据挂联单位区人社局整理的16条惠企惠民措施，荒田村结合自身实际，筛选出5条惠民措施，即“外出务工就业奖补、创业担保贷款、发放高校毕业生创业补贴、实施阶段性降低失业保险费率、扩大失业保险保障范围”进行宣传，同时，针对许多群众不会领取电子社保卡的问题，先锋队安排专人，采取通俗易懂的方式，面对面、一对一以及在小组微信群上发送申领电子社保卡视频教程的方式帮助群众申领电子社保卡并对相关应用功能进行讲解。除此之外，群众比较关心的其它人社政策，先锋队都耐心地一一进行讲解，提升群众对人社相关政策的知晓率，尽可能享受政策红利。

在困难问题上“除法”做好，工作落实有精度。针对“特殊群体养老保险待遇资格认证难”的问题，荒田村创新工作方法，建立长期卧床、空巢、失能、残疾人和80岁以上高龄老人等特殊群体花名册，实行包保责任制，确保责任到人。通过主动上门服务，做好社保政策、办事流程、服务渠道等内容的宣传和指导，使老年人“看得明、听得懂、办得了”，感受得到党委政府的关怀。

截至目前，荒田村养老保险已征缴1500人，帮助群众电子社保卡申领1512人，帮助群众申请创业担保贷款2人，帮助老人养老保险待遇领取资格确认400余人。下一步，瓦渡乡荒田村将继续突出重点、统筹安排、精准发力，把群众的“小事”办好，把“方便”送到群众家门口，将真正权益落实到个人，为群众提供更加优质、高效、暖心的“康乃馨”服务。