西邑乡：适老化暖心服务 传递社保“温度”

“真是太谢谢你们了，不然像我这种情况，我们都不知道该怎么办才好，现在的政策太好了，太方便了！”领取养老待遇人员对社保工作人员连连称赞，这位老人，由于年事已高，基础病加重行动不便，家里的年轻人外出务工常年不在家，无法通过“云南人社12333”手机APP做领取养老金待遇资格确认。西邑乡赵寨村委会了解到此情况，立即安排社保服务“康乃馨”行动先锋队员主动“上门服务”，为其做待遇资格确认，保证老人能按时领到养老金。

老吾老以及人之老，为关心关爱老年群体，西邑乡社会保障服务中心围绕老年人的社保经办需求，聚焦老年人办事难点、堵点，推行多元化社保经办模式，把社保经办窗口“搬进”老人家门口，变“窗口办”为“上门办”。

聚焦高龄、行动不便、失能、残疾等特殊群体，西邑乡社保服务“康乃馨”行动先锋队走出机关、走出窗口、走出柜台，走进农村、走进家庭，提升社保适老化服务水平，使待遇资格确认工作体现更大的包容性和适应性。一是“线上认证、线下走访”。领取养老待遇人员通过“云南人社12333”手机APP自助认证的同时，社保工作人员深入农村、深入家庭，开展线下走访、上门暖心服务。与老人面对面座谈，演示认证操作流程，在帮助认证的同时，也让老人的亲属学会操作，达到“互助认证”的实效。二是“数据比对、精准服务”。建立残疾人和80岁以上高龄人员适老化服务“实名库”，每月安排专人对需要进行养老待遇认证的人员，精准提供“上门服务”，变“人找政策”为“政策找人”，打通服务群众“最后一公里”，传递社保“温度”。