青华四方—精细化网格管理、提升基层市域社会治理成效

青华四方—精细化网格管理、提升基层市域社会治理成效

社区和乡村是服务居民群众的“第一线”。四方社区党总支以“精细化的网格管理、优质的服务、惠及民生”为目标，创新基层社会治理模式，推动社会治理重心不断向基层延伸，实现了政府治理、社会调解、居民自治的良性互动，形成了共建共治共享的社会治理新格局。

创新网格模式、提升治理效能。社区党总支在开展网格化服务管理业务交流，对各业务的办理流程进行集中培训，为网格化管理顺利实施提供保障。 一是坚持日巡查走访制度和周碰头例会制度。网格员每天巡查走访自己所负责的网格，查看是否有非法生产、非法经营等重点问题；查看楼院环境卫生状况，地面是否干净、垃圾是否做到日清；查看门店、商户是否按照创文管理要求，是否有占道经营及突出门店经营现象。通过日巡查，每天第一时间发现问题、把问题解决在萌芽状态。二是团结群众，发动群众，依靠群众。社区加大网格化管理方式进行宣传：通过转发业主群和张贴《致广大居民一封信》等宣传网格化服务管理工作，在小区公示栏内悬挂网格员信息，公开网格员姓名、联系方式、管辖区域等；走访小区居民、企业相关负责人、商户，关心居民生活和企业、商户经营情况，加强与居民的沟通和交流，发现问题并第一时间反映给社区，工作由被动变主动。三是通过网格化服务，进一步创新活动载体，开展个性化服务活动，进一步畅通社情民意渠道，引导居民更理性化地表达诉求。四是社区党总支以“双延伸”工作机制和“微调解”为创新，聚焦“五项机制、五大职能”，实现社区基层市域治理运行模式、矛盾纠纷多元化解调处中心和社会治理网格化管理服务中心“三中心合一”一体化运行。

完善工作机制、提升服务质量。社区党总支以“共融共建、共治共享”为目标，实行统一的制度机制，在党群服务中心搭建“微调解”综治系统，实现社区调解与街道综治办、司法所无缝隙对接，做到一案通调、全时可用、条块结合、三级调处；信息共享、全域覆盖、系统融合、集成效用，提升矛盾纠纷调解效率和专业化水平。社区成立矛盾纠纷调解室，构建“1+5”的调解队伍，对来人来访、民生热线、网格员巡查发现的问题进行专业的分析研判，及时把矛盾纠纷化解在社区和楼栋，做到“小事不出小区，大事不出社区，矛盾不上交”，营造和谐的社会氛围。

通过网格员、社区民警、志愿服务队、业主委员会、大党委成员单位等群体，共同开展网格内的群防群治、矛盾纠纷化解等工作，完善“4113”工作法。现社区共有网格员242名，其中党员107名，充分发挥出了“1+5”团队调解模式优势，实现了矛盾纠纷就地化解、居民诉求有效解决、网格问题快速处置。

巩固治理成果、建立长效机制。社区党总支将推动社会治理现代化，把平安建设工作列入重要工作任务清单，实现社会治理的紧密型、服务型、主动型、多元化、常态化“三型两化”。始终以信息化为主导，科技化为支撑，网格化为纽带，资源整合为重点，提高人民群众安全感、幸福感和服务经济社会发展为目标，全力构建“科学化管理、网格化服务、多元化参与、法治化运行、精细化管理”的现代化治理工作体系，全力打造“全科网格+社会治理”新模式，确保经济社会和谐发展，人民群众安居乐业，让治理成果惠及广大居民群众。