隆阳信访局：削减信访量 降低重复率 提升满意度

来源：隆阳融媒

“2022年第一季度隆阳区信访局受理网上信访件84件，同比下降20%。信访处理率达100%，重复信访率从2021年第一季度的41.54%下降到33.33%，满意率从2021年第一季度的42.68%上升到75.68%，有效解决了信访突出问题，提升群众满意度。”近日，隆阳区信访局相关负责人在月通报会议上介绍。

近年来，该局深化服务理念，结合实际制定有效措施，努力消减信访量，降低重复率，不断提升群众满意度。年初召开重复信访治理推进会议，安排部署了2022年治理重复信访、化解信访积案专项工作。采取有力措施，全力开展治理重复信访、化解信访积案专项工作，解决了一批长期重复信访的“骨头案”“钉子案”，有效化解信访积案，重复信访量明显下降，一些重点领域、重点群体突出矛盾明显缓解。

及时处置，提高初信初访办结率，用心用力办好每一件初信初访件。实行“日督促，周调度，月通报，季约谈，年考核”制度，确保初信初访“日清月结”，确保初信初访随发生、随交办、随化解、不积累。加强信访事项办理跟踪督促，确保群众信访事项马上办、快捷办、限期办，合理信访诉求依法、及时、就地妥善解决。

把群众满意作为工作的出发点和落脚点。以见面率提高满意率，不断优化信访服务，提高信访工作水平，做到“民呼我应、应必有果”，确保群众信访事项“件件有着落、事事有回音”。使合理的诉求解决到位、不合理的诉求宣传解释到位、生活困难的帮扶救助到位，大大提升了群众满意度。

“下一步，将以学习宣传贯彻执行《信访工作条例》为契机，牢固树立法治思维，着力健全信访工作长效机制，落实信访工作责任，积极推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达、合法权益依法有效保护，促进信访工作高质量发展。”该局党组主要负责人表示。