隆阳区领导干部“三个亲自”推动信访积案化解

一是亲自接访。在区级领导分类预约接访和视频接访的基础上不局于形式，对全区排查梳理出的104件信访积案对照法律政策落实领导包保责任制，亲自到信访人家中面对面交谈，走访周边群众，向社区及街道人员了解情况，将信访人情况摸清、调查明白，对所接到的案子做到心中有数、底数清、情况明。

二是亲自安排部署。按“属地管理、分级负责”的原则，召集相关职能单位和知情人员了解情况，调阅档案，向法律人员咨询相关法律政策，将事情按法律政策规定安排部署，邀请法律人士对照国家法律政策规定，因人施策，深入细致研究分析后确定处理方案。

三是亲自处理。按照既定的处理方案，领导亲自带队到信访人家中进行面对面交谈，耐心细致的做信访人的工作，对照法律及上级精神对信访人进行答复恳谈，切实做到“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理”，最大限度地化解信访积案。