隆阳区搬迁安置办“四个突出”推动信访工作提质增效

隆阳区搬迁安置办“四个突出”推动信访工作提质增效

区搬迁安置办为做好新时期的信访工作,必须既有正确的工作思路，又要不断转变工作理念,做实做细信访工作，着重“四个突出”，尽最大努力将信访矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，用真心赢得民心。

　　突出部门合力。针对反映的信访问题，分类建帐，区搬迁安置办加强与信访局、政法委等有关单位联系，有效整合社会资源，建立起上下联动、左右协调、运转高效、综合施策的工作机制，采用法律、政策等手段，建立其部门协调、统筹兼顾、各司其职、各负其责、齐抓共管的信访工作格局。

　　突出宣传引导。利用宣传活动，通过发放宣传页、微信公众号、电子显示屏等方式，重点宣传信访的受理范围及处理程序，引导群众依法上访。对业务范围外的来访，认真听取反映情况，耐心细致做好政策宣传和解释说明工作，引导群众向相关部门反映。对不合理不合法的诉求，耐心解答，主动做好政策解释工作，平息群众情绪，妥善解决。

　　突出理论学习。扎实开展学法、依法、用法活动，利用学习《信访条例》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，进一步增强依法接待答复、依法受理处理信件的自觉性，找准发力点，聚焦命案防控“百日攻坚”、民生保障等方面的典型性问题和信访苗头，学习各类政策，为化解信访矛盾提供理论支撑。

突出机制建设。深入分析研判，把信访工作基本态势、主要特点和重要动向及时反映出来，确保数据客观、真实、准确。根据问题类型，明确包案负责人，形成层层抓落实的包保责任机制；整合信访资源，多部门联动，互通信息，加强协作，相互配合，妥善处置信访问题，形成部门联动机制；同时，区搬迁安置办派专人跟踪信访问题办理情况，不定期进行督查督办，发现问题及时通报，形成跟踪督办机制。