隆阳区“三个举措”提升社会保障卡经办服务水平

近年来，隆阳区搭载社银合作网络，强化数据共享比对，搭建线上服务平台，全方位提升社会保障卡经办服务水平，积极协同推进群众满意的人社公共服务体系建设，让更多群众享受到优质高效便捷的社会保障卡公共服务。截止目前，隆阳区社会保障卡持卡人数已达91.98万人，完成电子社保卡申领47.62万人。

“社银”合作延伸服务触角，便利群众“就近办”

隆阳区下辖21个乡镇（街道），点多面广难覆盖。以往居民申请办理金融社保卡，需先到社保部门开单，再到对应银行网点申请，多次往返周期较长，且边远乡镇群众交通不便，办理成本较高。隆阳区社保部门急群众之所急，充分利用农信社服务网点多、布局完善、基层地区服务能力强等自然优势，协调开通全区农信社32个营业厅网点OA办公直达社保服务大厅数据交换机制，破解群众“来回跑”难题。“社银合作”机制建立后，全区21个乡镇（街道）群众到本辖区内任意农信社网点即可申请制卡，银行即时推送申请信息至社保部门，社保部门出具制卡单反馈至银行，银行可及时就地为群众制卡，满足群众办卡需求。截止目前，隆阳区共通过“社银合作”机制完成社会保障卡制卡1970张，完成社会保障卡注销3419张。

数据共享强化服务保障，政策入户“主动办”

随着政策宣传不断深入，新生儿社保卡业务逐渐为家长熟悉，但仍有部分群众不了解政策，未能及时为新生儿办理社保卡。为切实做好新生儿社保卡制发卡工作，隆阳区人力资源和社会保障局主动对接卫健及医保部门开展数据共享比对，由卫健部门提供全区新生儿出生信息，医保部门提供全区新生儿医保参保信息，通过数据比对将未制卡人员信息分解下发至各乡镇（街道），由乡、村两级核对完善制卡信息后提交工厂批量制卡，群众无需亲自到社保部门即可为新生儿办理社保卡。截止目前，隆阳区共通过部门协同、整体联动机制完成新生儿社会保障卡制卡2954张。

无“微”不至提升服务质效，即时解惑“舒心办”

     隆阳区充分利用网络平台实时、快捷的传播优势，通过“隆阳区人力资源和社会保障局”微信公众号实时发布最新政策信息及业务动态，并建立涵盖全区乡镇（街道）和村（社区）的社保卡业务咨询回复微信工作群。乡镇（街道）社保所、村（社区）社保协办员可通过微信群向社保部门实时反映群众咨询的社保卡业务问题，区人社局选派业务骨干在工作群内即时解答政策疑问、处理业务问题，确保回应迅速、答复准确，有效解决群众及基层工作人员“来回跑”问题，促进社保业务咨询回复工作提速增效。截止目前，隆阳区共通过社保服务微信工作群解答群众社保卡业务咨询问题1492人次。

    下一步，隆阳区人力资源和社会保障局将以实际行动持续履行好社保经办服务职责，以务实的工作作风积极回应群众期盼，以过硬的业务本领满足群众办事需求，全力以赴做好社保经办服务工作，让社保经办服务更有质感、更有温度。