群众困难无小事

——聂家社区帮助九旬老人解心焦

近日，聂家社区一位93岁高龄的老人拄着拐杖到社区哭诉，请求社区的帮助,由于老人口齿不清，言语含糊，社区工作人员只能大致听懂老人之前身份证、银行卡、户口本等证件丢失了，且老人儿子多年前已死亡。老人现与儿媳居住在聂家北四组。

为了及时为老人提供帮助，社区工作人员马上找到老人居住小组的居民组长拨通了老人儿媳的电话，老人儿媳说自己生活困难现在在外面靠打扫卫生工作维持生活没有时间带老人办理证件，之前已让自己的女儿带老人办理了新的身份证和银行卡，至于密码那些都写给老人了她也不知道。社区工作人员与老人交谈后了解到老人已去过银行，银行人员告知老人密码错误无法取钱，老人听后十分焦急便到社区来寻求帮助。随后考虑到老人腿脚不方便社区工作人员驾车协同居民小组长一同带着老人来到银行，和银行工作人员说明情况后办理了相应业务。

办理结束后社区工作人员把钱、身份证、银行卡交到老人手中，老人紧紧握着社区工作人员的手不住地说：“你们真是好人啊，真是比我亲生的还贴心啊！” 社区工作人员握住老人的手说到：“大妈，这下子心安了吧，以后遇到困难不要急，有困难来找我们，我们会尽自己最大的能力帮你解决的。您这么大的年纪了，要保重身体。”随后，社区工作人员又驾车协同居民小组长一同将老人送回家中。

“老吾老以及人之老”，聂家社区在今后的工作中将进一步做好对孤寡、空巢老人的关心、慰问和服务，使老人真真切切感受到社会的关心和温暖。