礼仪培训提升红庙形象

礼仪培训提升红庙形象

为进一步提升社区工作人员的文明形象，提高社区工作人员整体素质，更好地服务居民，8月9日，红庙社区邀请玉芳家政服务中心的何老师进行了服务礼仪的相关培训。

培训中，何老师讲解了近几年行业服务对比、窗口服务流程、电话工作要点等三个方面的内容。其中，在窗口服务流程中何老师着重对礼貌问候、双手接、快准办、交接清、微笑送等五个方面进行了细致的讲解。何老师轻松诙谐的授课风格、理论联系实际的授课方式和深入浅出的讲解，使全体参训人员能够直观明了地了解和掌握服务礼仪知识及行为规范、熟知服务居民的技巧和方法。

通过培训，使社区工作人员高度重视工作中的服务礼仪，拓宽了礼仪服务的知识面，增强了自身修养；社区工作人员进一步规范自己的服务行为，做到标准化、正规化，能在为居民提供优质服务的同时体现自身价值，展示良好个人修养。

大家深刻认识到，社区服务大厅是展示个人价值、树立社区形象的重要平台。讲究职业道德和文明礼仪，提升服务水平既是对窗口服务人员个人素质的应有要求，也是提升群众满意度，树立社区工作人员良好职业形象的客观需要。参训人员纷纷表示，在今后的为民服务过程中，进一步增强服务意识，改善服务质量，提高服务水平，以更高的标准展示社区工作人员的良好形象，为实现红庙又好又快发展贡献力量。