我为群众办实事 | 寒冬里的一封信

寒冬里的一封信

近日，隆阳公安分局收到一封感谢信。写信的是北关社区居民林女士，在信中，林女士特意感谢了治安大队民警左俊英。她在信中称赞道：“感谢党教育出来的优秀人才，也感谢贵局的谆谆教导，才让我这个曾经迷茫的居民，在遇到人生一大难题时，能得到左警官的无私帮助，让我从此心有所依，人有所想！”

麻烦自己方便群众

事情还要从上个月说起，11月的一天，林女士来到传媒大厦便民服务中心咨询户口回迁的问题。导办员给林女士进行了答复并出具了一次性告知书，但她仍然一头雾水，不清楚具体的办理流程。一旁的左俊英警官看出了林女士的困惑，主动上前询问，并根据她的实际情况热心详细地再次为她答疑解惑，一条一条的为林女士列出了户口回迁需要准备的相关材料。11月29日，林女士顺利办好了自己的户口。

林女士感慨道：“困扰我多时的户口问题终于得到圆满解决，你们把方便留给群众，把麻烦留给自己，让我真切感受到了隆阳公安的温暖。”

群众的开窗人

左俊英，保山市公安局隆阳分局治安大队的一名户籍民警，从警16年有一半的时间都在户籍岗位。小小户籍窗口看似工作简单，其实每一项业务都事关人民群众的利益。她经常说，户籍窗口就是公安机关与群众之间的桥梁和纽带，服务群众不仅需要贴心、耐心和热情，还需要良好的工作作风和扎实的业务功底，宁可咱们多问几句，也不能让群众多跑一次。她是这样说的，也是这样做的。

今年以来，便民服务中心公安窗口共办理业务3582次，简化了办理手续，压缩了办证时间，让群众少跑腿，打通了服务群众的“最后一公里”，有效提升群众的满意度和获得感。