隆阳区：认真践行医者仁心 争当疫情防控“十个表率”

为认真贯彻落实疫情防控“新十条”措施，争当“十个表率”，满足人民群众就医需求，隆阳区区、乡、村三级医务人员主动作为，深入村、组开展健康宣教，引导群众科学防治，有序就医，优化医疗救治流程，全力指导新冠感染居家患者科学用药，切实打通医疗服务最后一公里，为群众提供“一站式”服务。

建立乡村联动机制，医护人员下沉三级网格。区直医疗机构和乡镇卫生院（街道社区服务中心）主动对接当地党委政府，将医疗卫生服务下沉到各村（社区）、各网格，成立由政府工作人员、家签团队、乡村医生组成的新型冠状病毒肺炎防控救治组，并将区乡医护人员、村医下派至各乡镇街道三级网格内，医务人员入村入户向群众开展防疫知识宣传普及，引导群众理性认识疫情防控措施，当好“自己健康的第一责任人”，并建立健康服务微信工作群，对网格责任区内群众提供阳性居家隔离患者线上咨询，实现24小时答疑解惑、咨询问诊、心理健康指导，牢牢守护基层百姓生命健康。

建立健康信息库，分级建档健康管理。一是摸清底数，建立重点人员信息库。依托家庭医生签约服务系统，建立乡村重点人群健康状况信息库，摸清辖区内合并基础性疾病的老年人、高血压和糖尿病患者、孕产妇、新生儿、透析患者、孤寡老人和留守儿童等人员健康情况，按照绿（一般人群）、黄（次重点人群）、红（重点人群）分级标识健康风险状况。医务人员根据颜色标识提供分级健康服务，对健康档案为黄色、红色的人员进行专案管理，并根据重点人群病情稳定情况定时定人随访评估，切实守好保健康、防重症防线。二是送医送药上门，全方位服务。乡镇卫生院（街道社区服务中心）指导家庭医生，对居家监测人员进行动态跟踪管理，实时掌握阳性居家人员、重点人群的生活动态、身体状况等信息，及时帮助其解决就医需求，提供送医上门服务，并开展疫情防控有关政策措施的解读，帮助群众提高防范意识、了解救治知识，引导群众理性认识疫情、科学应对疫情。

建成“移动医疗服务站”，便民服务零距离。中心城区各街道社区卫生服务中心创新医疗救治工作方式，成立“移动医疗服务站”，配合街道、社区工作人员为辖区内重点人员提供24小时医疗救治服务，以保证辖区居民及居家隔离阳性患者就医需求。医护网格员收到街道社区网格员上报信息后及时上报至“移动医疗服务站”，第一时间安排救护车和医务人员接送和转诊患者，实现“一医一护”、“一箱一车”移动便民服务。“移动医疗服务站”的现场诊疗服务，让发热门诊更灵活，让居民看病更方便，有效避免医院人群扎堆、聚集感染，缓解居民发热后的紧张情绪，同时，也让重症患者得到及时转运，确保及时救治，构建良好有序的医疗秩序。

实现线上宣传问诊双服务，切实提升群众满意度。线上宣传有实效。挂村医护人员进入村级网格管理群、村民交流群等，利用村民微信群，开展疫情防控宣传工作，及时转发最新疫情防控政策，确保防疫要求“户户知、人人晓”。通过以上举措，村民有症状会自觉联系村医或卫生院挂村医护人员，针对于无症状感染者及轻症居家隔离人员，医护人员进行指导用药和心理疏导，同时为其讲解居家隔离要点，居家健康监测情况及家庭消毒攻略等，最大限度保障了居家隔离治疗群众的需求。线上问诊更方便。为深入贯彻落实国务院联防联控机制关于做好新冠肺炎互联网医疗服务有关要求，快速响应群众诊疗诉求，减少交叉感染风险，推进分类分级分流化解就医需求，隆阳区27家公立医疗卫生机构全部开通新冠感染发热患者咨询电话和线上诊疗流程，为新冠感染患者提供24小时在线问诊、用药指导、健康管理等线上咨询服务，让群众足不出户就能获得专业医生的健康监测建议和指导，为患者的康复提供更优质、高效、便利的服务。