芒宽中心卫生院便民服务措施及流程

我院通过对预约、挂号、就诊、收费等各个环节进行流程优化，大大缩短了群众排队等候时间。

一是开展电话预约挂号服务，增加预约挂号数量和延长预约时间，方便病人合理安排时间，并实行预约挂号实名制。二是为缓解挂号排队时间长问题，增加了2个取号窗口（预约挂号取号窗口，老、幼、残疾取号窗口，退伍军人取号窗口），并增加“社保一卡通”、“银医一卡通”等自助终端机供病人自助挂号和缴费。同时，门诊增加专科出诊人次，使更多群众受益。三是实行挂号与导诊分诊台、医生诊室联网，挂号后自动排序，避免了以往的重复排队情况。四是增加抽血窗口，把病人抽血排队轮候时间控制在15分钟内。五是对超声科、放射科等医技科室的预约分诊系统进行改造，分步扩展新的预约分诊项目需求。六是实行窗口弹性排班制度和增设收费窗口，减轻门诊大厅收费窗口的压力，缩短排队时间。