隆阳区潞江中心卫生院门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

（一）门诊服务流程：门诊患者→候诊→就诊→医生开具处方→收款处交费→中心药房取药→门诊治疗室交药→注射、静点→注射、静点后观察15分钟→离院

（二）急诊服务流程：急诊室候诊→就诊→门诊治疗者→医师完善门诊病历并开具处方→收款处交费→中心药房取药→门诊治疗室交药→注射、静点→注射、静点后观察15分钟→离院。需住院者→医师完善门诊病历并开具住院证→收款处办理住院手续。病情危急者→立即组织相关科室人员实施抢救→经抢救病情稳定→办理住院；病情危重者→转送上级医院。

（三）入院服务流程：

1、病人住院，须持有本院门诊或急诊医师签署收住院通知单，到收款处办理入院手续。

2、接诊新入院病人的病房护士将病人带到准备好的病床及用物的病室内，对急诊手术或危重病人，须立即做好抢救的一切准备工作。

3、病人安置好后，医护人员应主动热情向病人介绍住院规则和有关事项，并签字。同时协助病人熟悉环境，主动了解病情和病人的心理状态、生活习惯等，及时测体温、脉搏、呼吸、血压、体重。

4、病人入院后应及时通知负责医师检查病人，及时执行医嘱，制定整体护理计划。

（四）出院服务流程

1、患者出院，须由经治医师下出院医嘱，或科主任同意，方可办出院手续。

2、患者出院前，由责任护士及主管医师告知出院后注意事项，包括：目前的病情；药物的剂量、作用、副作用；饮食；活动；复诊时间；预约等。

3、病员出院时，办理医疗费用结算手续并领取出院带药后方能出院。

4、责任护士主动征求患者对医疗、护理等各方面的意见及建议，并协助整理物品。

便民服务措施：1、门诊、急诊、住院患者免费提供饮用水2、门诊输液室配彩色电视机3、各楼层均设科室分布图及路标、指示牌 4、门急诊节假日不休息，24小时应诊。5、设立母婴专线咨询电话0875-2810786，为孕产妇服务。