隆阳区民政局对区政协六届六次会议第06060048号提案的答复

二、关于提案中反映的问题

一是关于幸福食堂无障碍通行设施缺失、通行不便的问题，我们经研究核实认为，该问题属实。食堂未设置无障碍坡道，门口及室内地面存在高差、无平缓过渡处理，轮椅、助行器无法正常通行，阻碍行动不便、高龄老人出入就餐，是当前亟需整改的首要硬件短板。

二是关于幸福食堂安全适老设施不足、适配性较差的问题，我们经研究核实认为，该问题属实。食堂地面未做防滑处理，潮湿天气易打滑摔倒；餐桌椅偏高偏硬且无圆角防护，室内照明亮度不足、标识字体偏小，不符合老年人身体机能特点和安全用餐需求，存在常态化安全隐患。

三是关于食堂如厕及应急保障体系薄弱、风险防控不足的问题，我们经研究核实认为，该问题属实。配套卫生间无适老厕位、安全扶手、紧急呼叫装置，老年人如厕安全无法保障；食堂未配备急救箱、应急呼叫设备，面对老人突发疾病、意外摔倒等突发情况，应急处置和快速响应能力不足。

四是关于食堂适老服务配套不完善、暖心服务缺失的问题，我们经研究核实认为，该问题属实。食堂未设置低位取餐台等适老辅助设施，缺乏针对性助餐、搀扶、协助就坐等便民服务，无法有效满足半失能、高龄、行动不便老人的精细化就餐需求，服务温度和服务精准度有待提升。

三、关于对提案内容的逐条答复

一是关于建议立即启动改造、明确时限要求，联动民政、街道、社区推进项目落地的建议，我们的办理意见是：已采纳并推进。目前，我局已申请下拨中央专项彩票公益金4万元支持田心社区推进设老化改造提升行动项目，联动兰城街道、田心社区建立三级联动工作机制，明确改造内容、施工标准、责任分工和完成时限。下一步将快速敲定施工单位、启动现场施工，严格对标适老化建设标准推进全流程改造，确保项目短期内竣工投用，切实消除食堂安全隐患、提升适老服务能力。

二是关于建议聚焦刚需短板、实施精准适老化改造的建议，我们的办理意见是：全面采纳，将严格对标落实全方位精准改造。我局将督促田心社区严格按照老年群体用餐刚需，逐项落实硬件提质改造工程。通行方面，新增标准化无障碍坡道，对门口及室内地面高差进行平缓过渡处理，实现无障碍通行全覆盖。安全设施方面，全域铺设防滑耐磨地面材料，全部更换低矮舒适、圆角防护的适老餐桌椅；升级室内柔和照明系统，更换大字体、高醒目度安全指示标识。配套保障方面，对食堂卫生间进行适老升级，增设安全扶手、紧急呼叫装置、标准化适老厕位；增设低位取餐台，配齐应急医药箱、基础急救设备，全面补齐安全适老硬件短板。

三是关于建议落实资金保障、明确管护责任、建立长效运维机制的建议，我们的办理意见是：吸纳，健全资金保障和长效管护体系。资金保障上，我局将统筹整合民政养老专项补贴，多方筹措改造经费，保障本次适老化改造工程顺利实施，杜绝资金短板影响改造质量。责任管护上，明确兰城街道为监管主体、田心社区为日常管护主体，建立常态化日常巡查、定期维护、隐患排查机制，定期对无障碍设施、适老设备、应急器材进行检修维护，确保改造设施长期安全稳定运行、持续发挥惠民效用。

四是关于建议优化助老服务、提升食堂暖心服务品质的建议，我们的办理意见是：全面采纳，坚持硬件提质与服务升温同步推进。项目改造完成后，我局将指导社区完善幸福食堂服务体系，常态化配备社区专职助老员、志愿服务队伍，建立常态化助餐服务机制，重点为高龄、独居、行动不便、半失能老年人提供搀扶引导、协助打餐、辅助就坐等贴心服务。同时，规范食堂运营服务标准，优化就餐服务流程，聚焦老年群体细微需求，持续提升服务精细化、暖心化水平，真正将幸福食堂打造为安全舒心、便民暖心的社区养老服务阵地。

隆阳区民政局

2026年6月16日