隆阳：打造智慧殡葬 推进殡葬服务一体化建设

近年来，“互联网+智慧服务”是政务服务工作的一大亮点，便民为民也是各单位开展服务工作的出发点和归宿点。在殡葬领域尤其如此，群众身后事，民生关键事，隆阳区殡仪馆始终以“尊重逝者，慰藉丧属”作为工作核心理念，不断优化办事流程，提升工作效率，让群众快捷、高效办结各项丧事。

当前，隆阳区殡仪馆把推进“互联网+殡葬服务”不断深化、推动殡葬服务高质量发展作为重点工作任务之一。早在2018年初，隆阳区殡仪馆按照全省一张网的工作指示，启用云南省殡葬信息管理服务平台，逐步推进殡葬信息化建设工作，基本实现电子化服务，大大提升办事效率。按照打造“智慧殡葬”一体化的目标要求，隆阳区殡仪馆根据多年工作实践，结合当前企业化运作的实际，与保山福汇园殡葬服务有限公司共同推动“元思·殡”殡葬服务系统上线工作，该系统由殡、葬、祭、管四大功能模块构成，通过对数据分类整合，即可实现信息一次采集、多处共享，实现了数据共享，打通各服务环节，全面提升服务质量和管理效能，同时该系统与云南省殡葬信息管理服务平台实现了对接融合，既符合全省统一的规范化建设要求，也根据自身工作实际完善了服务功能。

在具体应用中，一体化系统实现了从派车接运遗体开始到火化结束的全程跟踪问效，管理人员通过系统实时查询接运车辆的进度，了解车辆何时到达，合理安排时间，准备后续事宜。遗体到馆后，丧属到前台进行火化排序登记、火化信息确认后，系统通过电子大屏将服务进程进行公开，供丧属了解服务进度，在简化治丧流程的同时提升服务的透明度以减缓丧属等候焦虑情绪。

一体化系统上线以来，隆阳区殡葬信息化建设工作得到群众的高度认可，大家建言献策，殡仪馆将根据群众所提建议不断优化系统，探索新增遗体外运申请、消费明细查询等多个实用功能，以打造智慧殡葬推动隆阳区殡葬服务更加便民、透明、优质。(邱常松 杨继刚)