微笑温暖人心

隆阳区民政局党政办公室的工作人员每天都忙忙碌碌，特别是近段时间以来，到办公室要求开具贫困证明的学生很多，办公室的工作人员往往要忙到很晚才下班，但无论他们再苦再累，始终面带微笑，为前来办理就学困难申请的莘莘学子释疑解惑，微笑服务成了他们最美丽的名片。2019年8月28日上午即将下班的时候，西邑乡小羊邑村委会4组的杨云同学急匆匆跑进局办公室，要求开具家庭贫困证明。工作人员向她说明，现在已经下班，下午再来办理，可小姑娘一直不愿离开，说读书路远，怕耽误了。工作人员看她焦急的样子，便坐下来详细询问她家庭的情况，当得知小姑娘是一名孤儿，并且考取的是江苏的一所学校，不由得对小姑娘表现出由衷的钦佩，赶忙让社会事务股的同志等着，专门为她办理了孤儿生活补助证明，看着小姑娘满意地离开，工作人员脸上也露出了幸福的微笑。像这样的情况，局办公室一天平均差不多要接待40多人次，也就意味着单是学生每天就要开具40多个证明，盖40多个公章，对不符合开具贫困证明的，还要做好耐心细致的解释工作。“一张笑脸”“一声问候”，微笑能与老百姓把话说到一块儿，问候能与老百姓把心想到一处，前来办事的群众满意了，我们也才能从中获得最大的快乐。

据悉，今年我区共有7名孤儿考取不同的大专院校，民政局急群众所急，帮群众所难，给予每名孤儿学生发放5000元临时救助，帮助他们克服困难，圆梦大学。

（隆阳区民政局 赵明忠 赵静）