隆阳区商务局关于2021年人大代表建议和政协提案办理工作情况

隆阳区商务局关于2021年人大代表建议和政协提案办理工作情况  

2021年，区商务局认真贯彻落实《隆阳区人民政府办公室关于认真做好2021年隆阳区人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（〔2021〕—105）要求，认真抓好人大代表建议、政协提案办理工作，做到了办结率100%，满意率100%。办理情况如下：  

    一、基本情况  

　　2021年，区商务局办理政协委员提案2件。主办件2件，分别为西邑乡政协联络组提出的《关于建设网络直播带货孵化基地的建议》（第55008号）、彭应香委员提出的《关于破解预付式消费管理盲区的建议》（第54048号）。接到分办通知后，局商务服务股、局电子商务与数字商务股按时完成办理回复，并将办理结果上报区政协提案和社会法制委及区政府办公室方案股，同时在局门户网站公开。  

　　二、主要做法  

　　（一）完善工作机制，落实办理责任。提案凝聚了政协委员的真知灼见，反映了群众对于加强商务工作、提高商务服务能力的真切愿望。区商务局党组高度重视，要求切实从思想上重视建议、提案办理。办理过程中，坚持四项工作机制：一是分工机制。明确具体办理股室，实行归口管理、统分结合，优化办理流程。二是培训机制。采取以会代训的方式，利用提案分办会时机，对承办股室负责人和具体承办人员进行办前培训，传达学习最新会议文件精神，讲解办理流程和具体工作要求，确保办理工作的规范性、时效性。三是协商机制。对涉及多个领域的提案特别是主办件，实行牵头股室主动协调以及局领导协调决策协调机制，形成工作合力，提高工作效率。四是督办机制。建立工作台账，对办理情况进行动态管理、跟进督促，定期通过工作提醒、现场督办等形式加快办理进度，提高办理质量。  

　　（二）严格工作流程，规范办理程序。各承办股室严格按照接收、调研、办理、完善、面商、答复、审签、送达等程序，既抓工作改进提高，又抓办理回复，确保了每件提案的办理质量和实效。同时，建立工作台帐，将提案的交办时间、催办次数、办理中的各个环节等情况逐一详细记载，做到有记录、有制度、有措施、有结果、有总结，使办理工作更具操作性、时效性、规范性和严肃性。  

　　（三）加强沟通协商，提升办理质量。局分管领导和牵头股室主动加强与委员协调、沟通和联系，及时了解委员意图，认真开展办前访、办中访、办后访，确保了办理质量，巩固了办理成效，提升了满意度。收到办理通知后，区商务局第一时间与委员们联系沟通，详细了解委员对商务工作的期望和要求，并对商务工作情况、现行政策及下步打算等进行了介绍。同时，在认真研究提案内容基础上，组织专人结合工作实际撰写提案答复。撰写答复期间，又多次通过电话、微信与代表协商，征求意见建议，反复酝酿，充分沟通，不断完善答复内容，按时将答复函送达委员。接到答复函后，委员们表示：区商务局领导认真回复委员提案满意。  

　　（四）做好答复公开，主动回应社会关切。积极稳妥做好提案办理结果公开及舆论引导工作。在局门户网站将今年办理的2件提案办理结果进行公开。同时，按照《隆阳区人民政府办公室关于认真做好2021年隆阳区人大代表建议和政协提案办理工作的通知》（〔2021〕—105）要求，将提案复文报送区政协提案和社会法制委及区政府办公室议案股，畅通了公开渠道。  

　　（五）紧密联系实际，助推工作落实。在提案过程中，将办理工作与党史学习教育、“我为群众办实事”活动有效结合，始终将解决民生问题、推进商务工作放在办理工作的首位，紧密联系实际，充分吸纳委员的意见建议，有力推动工作。如：西邑乡政协联系组委员提出的《关于建设网络直播带货孵化基地的建议》中提出的工作建议，被采纳，我局于2020年4月开始筹划建设隆阳区电商直播基地，并于2021年3月投入使用，预计到2022年7月，基地可完成直播销售额2000万元以上，签约本地主播15名以上，通过直播专业技能培训孵化本地主播40名以上；打造“隆阳乡耕” 直播中心，通过“全媒体+区域公用品牌+特色家产品+直播+电商”的模式，打造对外传播平台，最终实现对农业、农村、农民的效帮扶。  

　　三、存在问题及下一步打算  

　　2021年，区商务局的建议提案办理工作还存在工作人员对办理流程和工作要求掌握不具体等问题。在下步工作中，将以提高建议提案办理质量为重点，进一步创新工作方式，加强业务培训，抓好办理工作。一是加强制度建设。进一步规范建议、提案办理流程，完善工作机制，确保办理工作有章可循、有规可依。二是注重统筹协调。加强与区人大代表、区政协相关部门以及提案建议人之间的沟通，确保办理高质量。三是抓好续办续复工作。着眼推进工作这个根本，认真梳理近年来主办的建议提案，开展跟踪问效，推进建议、提案办理成果转化，更好服务社会、服务人民。  

                             隆阳区商务局   

                             2021年11月2日