关于对政协隆阳区六届三次会议第06030034号提案的答复

水寨乡政协联络组：

你们提出的关于全面提升医院护理服务水平的建议的提案，已交我们研究办理，现答复如下：

一、加强医疗服务体系建设

认真贯彻落实《云南省卫生健康事业高质量发展三年行动计划（2023—2025年）》精神，结合《保山市贯彻落实云南省卫生健康事业高质量发展三年行动计划（2023—2025年）实施方案》要求，制定下发《隆阳区贯彻落实云南省卫生健康事业高质量发展三年行动计划（2023—2025年）实施方案》，以滇西医疗卫生辐射中心建设为契机，推进医疗资源结构优化和布局调整，进一步加强区、乡村三级区域医疗卫生服务体系建设，完善“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，解决“就近就便”看病就医问题，为人民群众提供更加公平、可及的医疗卫生服务。

二、健全完善医疗服务体系机制

坚持“以病人为中心”的服务理念，创新服务流程，优化诊疗环境，提高医疗服务水平，改善群众就医体验，我区先后印发了《隆阳区医药领域腐败问题集中整治工作方案（隆卫健联发〔2023〕12号）》、《隆阳区卫生健康系统集中整治工作实施方案（隆卫健发〔2023〕152号）》、《隆阳区卫生健康局关于做好看病就医多头跑、流程多、耗时长专项整治的通知（隆卫健发〔2023〕168号）》，转发了市卫健委《关于在学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中开展看病就医多头跑、流程多、耗时长专项整治的实施方案的通知》。建立健全医疗安全管理组织，切实加强医院内部管理工作，为各级医疗机构开展高质量医疗服务工作、营造风清气正的医疗服务环境提供指导、提出要求。定期对辖区医疗机构进行督导检查，要求医疗机构结合实际工作情况制定规章制度，对医疗行业从业人员行为进行约束。强化医疗服务理念，提升医疗服务质量。

三、加强优秀人才培养和队伍建设，强化人员业务培训

根据省、市要求，有计划地安排基层医疗卫生机构医务人员进行全科医生转岗培训，逐步完善落实鼓励全科医生长期在基层服务的政策。完善医务人员培养制度，不断加强医务人员培训力度，使其进一步掌握基本医疗服务和基本公共卫生服务专业知识，提供居民基本医疗、基本急救、传染病防控、慢病随访和转诊服务。加大政策倾斜力度，着力留住基层一线优秀医药卫生人才。

四、多措并举推进“平安医院”建设

一是认真贯彻落实省、市关于“平安医院”建设的工作要求，不断提升医疗卫生单位管理服务能力，有效化解矛盾纠纷，维护正常的医疗秩序，努力构建和谐医患关系，确保医疗机构稳定、持续、协调健康发展。制定下发《隆阳区卫生健康局加强医院安全防范警医联动工作措施的通知（隆卫健联发〔2024〕8号）》，加强人防技防工作，坚决防止恶意伤医事件发生。二是坚决打击非法行医行为。组织卫生执法人员对违法违规医疗行为、超范围执业等进行严厉查处。建立健全长效监管机制，提高医务人员、医疗机构和从业人员的守法意识，为平安医院建设营造良好的医疗环境。真正做到从患者、医务人员双方的立场和角度出发，更加有效地调节医患关系，更好地保障医患双发合法利益。