水寨乡广播电视户户通售后服务管理制度

水寨乡广播电视户户通售后

服务管理制度

实施广播电视“户户通”工程，是实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观、促进社会和谐的客观要求, 是全面履行政府职能、保障人民群众基本文化权益的重要手段。近年来，各级广电部门按照上级的部署，大力推进广播电视“户户通”工程，取得了阶段性成果，农村广播电视收视率提高，极大地丰富了人民群众的精神文化生活。

     广播电视是党、政府和人民的喉舌，让党和国家的声音进入千家万户，是中央交给我们的光荣使命，是我们广电人义不容辞的责任和义务。随着农村经济的发展和贫困现象的逐步消除，农民的物质生活条件不断得到改善，农民群众对于精神文化生活的需求日益迫切，听广播看电视已成为人们日常生活的必要内容。广播电视作为现代化的传媒，具有生动形象、快捷方便、易于接受、不受文化和地域限制等其他媒体不可替代的特点，在加强农村精神文明建设中发挥着重要的作用。 “户户通”工程是农村重大公益性事业基础设施建设，“户户通”工程的实施对加强农村社会主义精神文明建设、普及科学文化知识、提高农民素质、推进扶贫工作、提高农村居民生活水平和生活质量发挥着重要的作用。

    因此、为确保我乡广播电视户户通工程长期通、优质通。特制定以下管理制度；

     第一，加强领导。我乡已把广播电视“户户通”工程纳入重要的议事日程，体现了党委政府对此项工作的高度关注。因此，我乡已进一步加强组织成立“户户通”售后服务工作领导小组，组长由文化中心主任担任，成员为全体文化中心工作人员担任，统一指导“户户通”建设售后服务工作。建立户户通售后服务维修站，配备专业人员一名，负责各村管理和设备维护、维修工作。 

    第二，加强监督管理。“户户通”是一项民心工程、德政工程，户户通工程建设难，售后服务更难，我们要保证户户通工程长期通、户户通、优质通、我们必须加强监督管理。我们要求维修人员年头要列出工作计划，到年底要高质量完成 “户户通”售后服务任务。建立健全完善的工作流程和工作机制；  

     第三，加强宣传，广泛发动群众。我乡要求乡、村、组、各级宣传、使全乡广大干部群众深入了解“户户通”建设的目的、意义、任务、要求，认识到这是党委、政府对农村文化事业的关心，是农村群众自己的事情，使全乡各部门各单位都来关心、支持“户户通”工作，确保“户户通”优质服务。

     第四，建立完善“户户通”公共设施设备运行维护机制。我乡于2015年2月就已成立广播电视“户户通”维修维护站，确保“户户通”户户通、长期通、优质通。彻底建立和完善我乡广播电视“户户通”的运行维护机制，加强维护，巩固成果，坚决防止“返盲”现象发生。

第五，服务要求明确；我们要求技术人员一定按照上级广电部门的服务要求进行维修维护，根据因地制宜，用户的实际情况，全心全意的为广大用户服务，不能有用户把服务不好的情况反映到文化中心，这也是对技术人员的重要考核之一。

     总之，农村广播电视“户户通”是农村社会文化发展的大事，我们一定要抓住机遇，迎难而上，团结一致，扎实工作。相信有上级的高度重视，有上级广电部门的大力支持，我们一定能够按时按质全面完成“户户通”的各项任务，面向农户的广播电视管理体系，和农村广播电视“户户通”公共设施设备的运行维护机制，使我乡广播电视事业跃上新的台阶。

                     水寨乡文化广播电视服务中心  

                         2016年12月20日