机构职责

信访局主要职责

（一）督促检查贯彻落实党的群众路线和群众工作的情况；指导协调群众工作；直接调查或交办转办群众工作的重大问题；收集社情民意，及时提出完善政策和改进工作的建议；总结推广群众工作的先进典型和经验；对违反群众工作纪律的党员、干部提出责任追究建议。

（二）负责处理国内群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府的来信，负责处理“隆阳区书记区长信箱”的网上信访事项，接待群众来访，保证信访渠道畅通；准确及时地向区委、区政府和区委办公室、区政府办公室领导反映来信来访中提出的重要建议、意见和问题；综合分析信访信息，开展调查研究，提出制定有关政策、规定的建议。

（三）承办省级国家机关、省信访局、市委、市政府、市信访局及区委、区政府领导交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示件的落实情况；向乡镇（街道）和部门转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（四）综合协调处理跨乡镇（街道）、跨部门的重要信访问题；协调处理群众集体到区委、区政府上访和异常、突发信访事件；与有关部门共同预防和妥善处置由人民内部矛盾引发的群体性事件。

（五）综合协调指导全区信访业务工作，研究、起草有关信访工作的政策、制度、规定，推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实，总结推广各乡镇（街道）、各部门信访工作的经验，提出改进和加强信访工作的意见和建议，检查、指导各乡镇（街道）及各部门的信访工作。

（六）制定信访问题排查化解制度并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导信访信息系统建设和应用。

（七）承担区委处理信访突出问题及群体性事件联席会议的日常工作，督促落实联席会议决定的事项。

（八）了解并掌握信访工作队伍建设情况，组织信访干部的培训；指导全区信访办公自动化建设。

（九）协调信访工作的宣传和信息发布；协调信访工作对外交流活动。

（十）承办区委、区政府和上级机关交办的其他事项。