红花社区：一线信息员当好社区好帮手

红花社区里，活跃着这样一群身影：清晨保洁员清扫楼栋护洁净，日暮保安值守巡逻筑安全；广场舞大妈舞动之余留心邻里心声，居民代表、楼栋长奔走化解邻里纠纷。他们是社区治理最敏锐的 “眼睛”、最灵通的 “耳朵”，更是不可或缺的一线信息员。

近日，社区召开信息员座谈会，召集物业、保安、保洁、居民代表、楼栋长及社区干部等多方力量，凝聚基层治理合力。会议围绕信息采集、上报规范、问题处置三大核心议题展开交流，明确信息员在环境卫生、安全隐患、设施维护、矛盾调解、特殊群体关怀等方面的职责，鼓励大家立足日常及时捕捉民生诉求与社区问题，推动实现 “早发现、早报告、早处置” 的治理目标。

一线信息员积极投身隐患排查与民生反馈工作：夜间巡逻中，重点关注电动车乱停、消防通道被占、单元门损坏等安全隐患，通过早提醒、早上报防范小隐患酿成大麻烦；日常楼栋清扫时，及时发现楼道堆物、垃圾投放不规范、公共区域异味等问题并反馈社区，提升处置效率；聚焦邻里和谐，主动介入口角、噪音干扰、停车摩擦等初期矛盾，将纠纷化解在萌芽状态；同时，积极收集居民关于路灯不亮、健身器材损坏、独居老人生活不便等民生诉求，当好 “传声筒” 确保诉求直达社区。

现场，社区干部认真记录各类建议，针对共性问题建立 “分类处置、分级响应”工作机制：环境卫生、轻微秩序类问题由物业和网格员即时处理；设施损坏、安全隐患类问题对接职能部门推进整改；邻里矛盾则启动 “楼栋长 + 小组长 + 社区干部” 联动调解，确保件件有回音。针对特殊群体服务，社区快速响应，对保洁员提及的独居老人，干部会后第一时间上门走访，了解需求并现场办理生存认证，让一线情报切实转化为暖心便民举措。

“我们将持续健全信息员联络机制，打造更专业、更具凝聚力的信息员队伍，真正实现 “家门口的问题家门口解决”，为社区和谐稳定筑牢根基。”社区负责人赵加春表示。