学府社区：风雨同舟五载情，站点服务暖人心

学府社区：风雨同舟五载情，站点服务暖人心

2025年，保山市委市直机关工委与隆阳区永昌街道学府社区共同设立的“党建+社会工作”志愿服务站迎来建站五周年。五年来，服务站始终坚持以党建为引领，整合多元化、专业化的资源与力量，推动“专业社工+志愿服务”与城市基层党建深度融合、协同发展。广大社工和志愿者充分发挥专业特长，帮扶困难群体，化解社会风险，用心用情服务社区居民，为社区基层治理注入了新动能，营造出“有时间做志愿者，有事情找志愿者”的浓厚氛围，逐步形成了党建引领下社工与志愿者共同参与社区治理的新模式。

学府社区地处隆阳区中心城区西北部，辖区面积4平方公里（其中居住区约1平方公里），涵盖9个居民小区，常住人口2441户、7130人。社区党总支下设5个党支部、10个党小组，共有党员168名。随着城市化进程加快，学府社区已发展成为集老旧小区、商业小区、自建房、廉公租房以及机关企事业单位于一体的“多元综合体”。社区结构复杂，基层治理面临诸多现实挑战：独居和孤寡老人缺乏关爱与照料，如何为他们送去温暖陪伴？居民就业创业压力大、困难多，如何帮助他们提升技能、缓解压力？假期来临，许多家庭为孩子“看护难”“辅导难”发愁，如何提供优质的假期服务？留守儿童缺少父母关爱、亲情陪伴和学业辅导……面对这些问题，志愿服务站发挥了重要作用，成为社区治理中不可或缺的支持力量。

双站合一，搭建服务新平台。以“防范化解市域治理重大风险”为切入点，保山市委市直机关工委与学府社区共同谋划，于2020年9月、2021年9月先后建立“党建+社会工作”服务实践站和志愿服务站，积极探索党建与社会工作、志愿服务、基层治理深度融合的联动模式。站点既是居民反映需求的重要窗口，也成为党员、社工和志愿者服务群众的前沿阵地和温馨家园。在站点建立之前，社区治理面临诸多现实挑战，全域走访难以持续，调解力量不足，家庭关系等问题缺乏专业介入……社区虽有心解决，却常感力量有限，成为基层治理的突出短板。站点建成后，专业社工和志愿者队伍定期开展关爱帮扶、政策宣传、法律援助、心理疏导等多样化服务，协同社区提升服务水平、化解矛盾纠纷、维护和谐稳定，显著增强了社区的整体治理能力。

建强队伍，提升服务专业性。站点由市委市直机关负责人统筹协调，站长由资深社工和心理专家担任，形成“专业督导+专业社工+党员干部”的组织架构。按服务项目分类，组建了养老助残、心理疏导、矛盾化解等9支专业志愿服务队，志愿者来自党员、干部、教师、大学生、退役军人等各行各业。五年来，已发展驻站社工9人、志愿者430余人。站点定期组织培训，不断提升志愿服务专业水平，重点为辖区青少年、妇女、老年人、残障人士等群体提供精细化服务。

精准对接，服务群众零距离。站点坚持问题导向，每月组织志愿者开展需求调研，针对社区治理难点和居民实际困难，分类制定服务计划，实现基层治理问题和居民需求100%精准对接、有效解决。站点既关注居民物质需求，更重视潜能发展，通过组建妇女、老年、儿童等“赋能小组”，开展团建、才艺展示等活动，帮助居民发掘自身优势，增强社交能力和生活信心；同时组织电商、直播、家政等技能培训，激发创业就业热情，提升居民成就感和归属感。针对辖区少年儿童缺少陪伴与辅导的问题，站点围绕家庭教育、安全教育、亲情陪伴和学业辅导开展多样化服务，五年来累计举办“向阳小葵花”假期班6期、“假期儿童关爱保护”活动12期、“爱心护蕾行动”21场，切实缓解家庭“看护难”“管理难”问题，助力孩子健康成长。站点连续五年开展“暖冬关爱行动”，累计筹集价值11万余元的粮油、学习及生活物资帮扶特殊困难群体；日常还定期组织便民义诊、康复服务、法律咨询、心理疏导等进小区活动，让居民在家门口享受便捷优质服务。随着居民对美好生活需求的提升，站点在元旦节、春节、妇女节、儿童节、国庆节等重要节点，积极开展“讲文明树新风”“传家风颂党恩”等接地气的文化活动，丰富居民精神生活，推动新思想、新文化融入日常。

五年来，“党建+社会工作”志愿服务站始终围绕“党政所急、群众所需、站点所能”的定位，累计开展服务85场，服务群众超过7000人次，协助社区解决实际困难41项，成功调解矛盾纠纷15起，帮扶困难群体880余人次。通过“专业社工+志愿服务”模式的持续探索，有效助力社区破解治理难题，提升基层服务能力。相关服务案例被“中国社会工作”网站刊登，并受到省、市、区各级媒体宣传报道30余次。站点先后获评“全国文明实践巾帼志愿阳光站”“云南省民主法治示范社区”“保山市文明单位”等20多项荣誉。如今，志愿服务已在社区每个角落扎根开花，形式多样、内容创新的志愿服务活动深受居民欢迎。小小的志愿服务站，正持续为社区基层治理注入源源不断的温暖力量。