小田坝村为民服务站建设提升方案

小田坝村为民服务站

建设提升方案

根据《中共隆阳区委 隆阳区人民政府关于全面加强政务服务工作的实施意见》（隆发〔2016〕2号）、《隆阳区政务服务管理局关于上报2016年度乡村为民服务平台建设提升有关事项的通知》（隆政务发〔2016〕10号），结合小田坝村实际，制定如下方案。

一、为民服务平台名称

小田坝村为民服务站

二、建设地点

小田坝村为民服务站新建在社区办公楼一楼，属于异地新建。

三、建设方式

小田坝村为民服务站将单独建设服务大厅实行柜台式对外服务。建设提升后服务面积为78平方米。

四、详细建设内容

（一）服务场地

1．区域布局。设置窗口服务区、群众休息等候区（群众来访接待区）。

2. 装饰装修。地面张贴地砖78平方米，墙面、天花板刷白200平方米，铝合金门窗35平方米，配置绿色植物4盆。

3.服务窗口。共设置服务窗口4类，分别是党务，村务，财务公开查询窗口、社会管理事务咨询窗口、公共服务办理窗口、政策解答窗口；服务岗位6个，分别是“三务”查询岗、公共服务岗、综治维稳岗、政策咨询岗、行政审批岗、群众来访岗。

（二）服务设施

配置服务柜台1组（高度75厘米、宽度60厘米、长度8米），电话1部，购置档案柜1组，办公桌椅4套，群众办事椅子4套。

（三）便民设施

1. 群众休息等候区。配备办事群众三人休息椅4张、长条形茶几2张、报刊架1个、热水供应设备1台，提供玻璃茶杯、茶叶等必备的便民设施。

2. 服务柜台（办公桌）上摆放群众办事所需的笔、纸、胶水、剪刀、老花镜等物品供群众免费使用。

3. 摆放区乡两级服务指南，供群众查询咨询。

4. 提供区、乡、村三级审批服务事项申请书及表格填写样模，供群众填写参考。

（四）信息系统

1. 开通互联网，配备专用电脑1台，依托区乡网站，实现为民服务事项网上查询咨询；依托云岭先锋综合服务平台，实现为民服务事项电视屏查询咨询；提供区乡政务服务公共微信二维码、账号，实现为民服务事项手机查询咨询。

2. 依托云岭先锋综合服务平台和区级行政审批网上服务大厅，实现纳入网上办理的事项网上咨询或申报。

（五）标识标牌

1. 平台名称。在大厅迎头设置“小田坝村为民服务站”标识（长3米，宽0.6米）。

2. 内部标识标牌。服务场所内设置红色毛体“为人民服务”标志（长,3.5米，宽0.65米）；设置值班领导台签。工作人员台签（值班领导台签）包含岗位职责、工作人员（值班领导）照片、姓名、服务电话、监督投诉电话；工作人员挂牌包含工作人员照片、姓名、服务岗位等信息。

3. 外部标识标牌。服务场所外设置代办人员公示牌和作息时间标志，公开村组代办员姓名、联系电话、上下班时间及乡级监督投诉电话，并标明社区为民服务站值班领导。

4. 设置公开栏。在为民服务站外设施落地式服务公开栏（长3米，宽2.5米），公开党务、政务、村务、商务、就业等方面的信息。

5. 制度上墙。将代办流程、“三声五个一”服务承诺、重点服务制度（首问首办、一次告知、限时办结、代办服务）、服务事项目录等制作成规范的标牌上墙公示，共制作标牌  4块，长1.2米，宽0.8米。

6. 乡级统一制作事项办理台账（空表），汇编成册发放到村，由村级根据业务办理情况据实填写，年终统一整理归档。

五、平面布局草图

小田坝村为民服务站平面草图附后

六、详细资金预算

   小田坝村为民服务站改造提升资金预算

七、完成时限

2016年8月 ——2016年10月：

附件：小田坝村为民服务站平面草图

小田坝村为民服务站现状照片

                           2016年5月9日