【我为群众办实事】河图街道开展警调对接，以“法”化纠纷

2021年6月25日，保山市公安局隆阳分局河图派出所接到一通报警电话，报警人龚某某情绪激动的诉说：自己辛辛苦苦从贵州省拉货过来，但买家陈某某因货物质量问题而拒绝支付货物运输费，双方因此发生纠纷，希望警方能够协调解决一下问题。河图派出所联合司法所立即对双方进行协商处理。  

河图街道人民调解委员会受理该纠纷后，询问了双方当事人意见，因考虑到耽搁时间越长，对双方的影响越大，所以双方当即表示同意接受调解。经了解，2021年6月22日陈某某向贵州一商家购买铺地石，在手机APP平台下单找到货车司机龚某某，由龚某某送铺地石至隆阳区海峡建材市场，货物运输费由买方陈某某支付，接收货物时陈某某并没有亲自检查货物，卸载完货物后陈某某清查时发现货物质量有问题，陈某某便以货物质量有问题拒绝支付给龚某某运输费用，双方僵持不下时，龚某某打电话报警。  

河图街道人民调解委员会分别向双方了解情况，龚某某说道自己孤身一人从贵州开货车到云南保山1000多公里的路程，自己孤身一人不辞千里把货送过来，却不能拿到自己应得的辛苦钱，心理觉得委屈难过，陈某某也在民警和调解员的劝导下，诉说了自己如果给了运输费卖家不重新发货的担心。通过调解员对《中华人民共和国民法典》中所涉及相关法律知识讲解分析后，双方经过认真考虑，最终都同意调解委员会的解决方案。由陈某某先支付龚某某一半的运输费用，陈某某帮助龚某某在保山找货源回贵州并将厂家补发的铺地石运回保山（该费用已由买卖双方另行协商支付）后支付剩余运费。  

近年来，河图街道全面推进多元化纠纷调解机制，着眼于为群众提供多样化的解决方案，促进矛盾纠纷公正、高效、实质性化解，不断提升群众安全感满意度，树牢为群众办实事的理念。此次纠纷警调衔接默契，积极为群众排忧解难，切实为群众办事，让群众在异地感受到家的温暖。