红花社区：多方借力，实现社区服务

红花社区：多方借力，实现社区服务

由“粗”变“细”

棚改安置后，红花社区居民由原来的“熟人社会”变为“陌生人社会”，人与人之间缺乏沟通，群众诉求无处表达，社区干部不掌握群众需求，仍习惯于被动提供服务，导致服务内容单一、服务方式粗放。鉴于这种情况，红花社区转变工作方式，深入群众走访调研，认真倾听群众诉求，变被动服务为主动服务，帮助棚改安置居民逐步适应城市生活，化解隔阂、拉近距离，实现社区服务化“难”为“易”，由“粗”变“细”。“两个清单”明方向。街道挂社区干部、社区“两委”班子、党员、户代表、与小区物业公司工作人员结合党员联系群众“4113”工作制度，在小区内开展挂钩联系活动，了解小区居民服务需求，形成“需求清单”；向居民“取经”，征求对小区管理的意见建议，结合政策规定、工作职能形成“措施清单”，为社区“两委”班子转型升级、综合治理、服务群众指明了方向。整合力量建体系。红花社区着力加强党建引领下的自治共治德治法治一体化推进，通过整合社会资源、推动社会参与，健全以社区党组织为核心、居委会为主导、居民为主体、多方参与、良性互动的社区治理架构。集中管理服务力量，建立了“1+4+X”管理服务体系，即1个党支部班子统筹，居委会班子、物业公司、社区民警、“楼长”4股力量配合、X个党员及志愿者补充，整合区直部门、群团组织和辖区企业资源，聚焦社会性、群众性、公益性服务事项，引导各界资源参与社会治理、联系服务群众，有效延伸了党的工作手臂。特色服务显亮点。根据居民需求，规划建设了健身步道、灯光球场、门球场、配套公厕、休闲桌凳等公共设施。以“主题活动月”为载体，开展特色服务和各类活动，回应党员群众需求，赢得一致好评。以党员教育中心为载体，每周三及周五下午7：00，为社区党员群众免费播放红色经典、革命、爱国等题材电影。同时，结合近期宣传教育工作内容，在电影放映之前播放相关警示教育短片或公益微电影，在服务社区党员群众的同时，潜移默化的进行宣传教育，润物无声般弘扬正能量。在小区内设立红花爱心超市，社区低保户、残疾人、老年人等困难群体可凭相关证件在超市办理爱心卡，购买商品时享受相应折扣。同时，动员小区居民积极参与志愿服务活动相应积分，凭积分在超市享受相应折扣。结合“雪亮工程”建设，在小区主要出入口安装了车牌识别和人脸识别系统，在各楼栋出入口安装了智能门禁系统，改变了原出入小区需人工登记和手工输入密码的方式，避免了登记信息不实及群众不适应等问题。补充完善了小区内视频监控探头布点，对小区入口及主干道实行无死角监控，并积极对接接入公安系统，形成区域互动、数据共享、信息互联的格局，大大增强了小区群众的安全感和满意度。

（撰稿：胡斌）