宋家墩社区：激活小区“红色细胞” 打通治理“神经末梢”

小区是社区服务的细胞，也是联系服务群众的“神经末梢”。宋家墩社区为把服务精准投送到千家万户，采用社区党组织、小区物业、业主代表“三方共商”微治理模式，打通联系服务群众的“最后一米”，真正实现“末梢治理”。

“自红星物业入驻小区以来，由于情况不熟悉，人手不足等问题，导致与业主之间沟通不畅、服务缺位，业主存在诸多不满，缴纳物业费积极性不高，两者之间矛盾日益突出。”社区书记李文超说。

在社区党组织的引领下，小区以天铂党群服务站为服务中心，以“三方”协商议事的方式，将“红色物业”作为抓实基层服务的重要载体，围绕居民需求、物业收费、小区服务、社区管理等，通过“三方”协商，促进物业公司提升服务水平，敦促解决居民反映的突出问题，合理降低物业收费，有效缓和物业与居民的矛盾纠纷，切实提高小区内部的管理服务水平，达成“三方”平衡互利共赢的局面。

截至目前，“三方共商”调处居民矛盾纠纷15起，协调物业每月每平方米降低收费0.28元，对小区内停车收费作出了规定，有效缓和了小区居民与物业之间的矛盾。

小区精分建设天铂夕阳红老年活动室、天玺青少年活动室和天悦“书香会话”活动室，“三室”建设让老年群体日常有了茶话活动空间，在保山学院共建团支部的支持下暑期“温馨学堂”学生兴趣培训班有序组织扩展培训，街道、社区、物业、市创文办、保山市屏山书法社、新华书店等单位共筑共建成立的“书香会话”，成为小区传承和发扬国画、书法、典籍的文化交点。

社区党组织的引领激活了小区服务“红色细胞”，“三方共商”增进了社区党组织、物业和业主之间的沟通和了解，打通了社区治理“神经末梢”，形成了各方共商共治共享的治理局面。