兰城街道：“小窗口”助推“大团结”

兰城街道坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，紧扣“中华民族一家亲，同心共筑中国梦”总目标，以提升为民窗口服务质量为切入点，不断创新服务方式，着力打造“一窗式受理、一站式办理”的服务模式，切实让数据“多跑路”，让各族群众“少跑腿”，以四举措将民族团结进步持续落实到为民服务中，借助为民服务“小窗口”，推进各族群众交往交流交融“大团结”。

改善服务环境，提升服务质效。兰城街道为民服务中心配备了专职工作人员和电脑、电话、复印机等相关办公服务设施，在休息区，有休息座椅、饮用水、查询服务、雨伞架和宣传资料免费取用。设置了“少数民族服务窗口”，引导各窗口为群众提供更加精准快捷的服务，营造铸牢中华民族共同体意识的良好氛围。

落实效能革命，强化服务意识。认真贯彻落实机关效能革命，联系群众的实际需求，有针对性地为群众提供即办、帮办、代办、延时办、预约办、协办、联办、督办等多项服务，切实为群众提供周到、便捷的服务，并利用居民群众办理业务的机会发放宣传手册，宣传党的民族政策。2022年兰城街道为民服务办结3025件，上门服务144次，帮办代办服务90件。

强化工作融合，提升示范促团结。一是与党建工作有机融合。把党的民族理论、民族政策和法律法规纳入党工委理论学习中心组学习内容，纳入机关干部日常学习、培训和考核计划，切实提高街道领导干部贯彻执行党的民族政策、民族法律法规和能力水平，党员干部民族政策知晓率达到95%。二是与创文工作相结合，增设了无障碍通道、无障碍卫生间等功能设施；在大厅设置了健康加油站、消防设备；粘贴了禁止吸烟，请讲普通话，请用规范字、七步洗手法，节约用水等标识。三是借助云南省政务服务平台，兰城街道网上大厅为民服务88项，事项全程网办率达75%，零跑动率达80%，每一个事项时限压缩率达到75%以上。自从开通网上办功能，疫情防控期间各族群众工作生活更加便利。