兰城街道关楼社区：以“党建+调解”筑牢社区和谐“防火墙

近年来，兰城街道关楼社区坚持推动“党建+调解”工作运行机制，增强矛盾纠纷事前预防能力，提升矛盾纠纷日常调解本领，持续将矛盾纠纷化解在萌芽阶段，进一步筑牢了社区安全和谐“防火墙”，助力基层社会治理。

党建引领搭平台，合力解开“千家结”。

关楼社区坚持党组织统一领导、协调各方、上下联动，形成齐抓共管的矛盾纠纷排查化解工作机制。对群众反映的情况或意见，通过讲法律、谈政策、摆事实、说情理等化解群众心里的“疙瘩”。今年3月，人民路157号原地建公司24户居民与同宗地内康丰实业有限公司因公共用地产生纠纷，业主代表与康丰实业有限公司多次沟通协商未能达成一致意见，致使20多户业主情绪激动，扬言要上访。了解情况后，关楼社区工作人员第一时间前往调解，并在兰城街道综治办、司法所的指导帮助下，用时3个多月，最终矛盾得以化解。为了感谢关楼社区党总支的为民情怀，居民代表给社区送上写着“为民排忧解难，热心高效周到”的锦旗。

坚持“三”个常态化，矛盾化解见实效。

一是全域排查常态化。聚焦区域内“重点群体、重点人员”实际情况，结合“三大”专项行动部署要求，常态化组织开展党员入户大走访、基层党组织全域大排查、风险隐患大清理专项行动，强化日常排查、专项排查、定期例会排查分析等工作机制。通过常态化的排查工作，成功发现了辖区内30多个隐患问题。及时采取措施，将可能引发问题的矛盾纠纷和风险隐患消除在萌芽阶段。二是“民情遍访”常态化。社区干部联合辖区片警以上门探访为主开展民情遍访，覆盖了辖区996户居民，自2018年以来成功调解邻里纠纷和家庭矛盾30多起，解决率达到90%以上。通过在居民家门里调解邻里纠纷和家庭矛盾，力争将矛盾纠纷化解在初期，解决在基层。三是“分析研判”常态化。针对纠纷多样化、主体多元化、利益诉求多边化特点，关楼社区党总支按照每起纠纷隐患的大小分析评估，因案施策实施纠纷调处。影响严重的“随手调、随时调、反复调”，直至矛盾化解；双方争执不下的，“提出假设，推论结果”，换位思考各让一步，阐述利弊，让双方握手言和；轻微纠纷，实行现场快速调处，避免矛盾纠纷升级。常态化的“分析研判”工作使得纠纷案件调解率大大提高，有效避免了大量矛盾升级和群体性事件的发生。

党建推动强保障，凝聚合力促调解。

关楼社区党总支充分发挥“全科网格”运行机制优势作用，加强人民调解员队伍建设，充分整合社区网格员、社区党员和退休职工等扩大人民调解员队伍力量，在日常纠纷调解中，坚持党总支牵头、强化党员参与，设立党员先锋岗和离退休干部党员调解队，多元力量发挥各自所长，利用“乡亲乡情”“熟人熟地”优势，做到发现矛盾一起，及时化解一起，切实将矛盾纠纷化解在萌芽阶段。今年来关楼社区开展法律讲座4次、业务培训4次，显著增强了居民的自治、自我服务和自我管理能力，促进了共建共享社会治理格局的形成。