永昌(青华）市场监管所:积极解决消费纠纷 获消费者锦旗致谢

近日，永昌(青华）市场监管所成功调解一起返款活动退费纠纷，为消费者维护了合法权益，赢得了消费者的高度赞誉和感谢。

消费者在某商家参与充值活动后，满足与商家约定的返款条件，但商家迟迟不愿返款，多次与商家协商未果后，无奈之下向永昌(青华）市场监管所寻求帮助。

永昌(青华）市场监管所接到投诉后，高度重视，立即安排工作人员展开调查和调解工作。工作人员秉持公正、公平的原则，积极与商家沟通协调，向其讲解相关法律法规，明确商家应承担的责任。

经过多次耐心沟通和协商，最终商家与消费者达成一致意见，履行了返款约定。消费者对市场监管所的高效工作和认真负责的态度表示衷心感谢，并送上一面写有 “办事认真效率高、尽心尽责暖人心” 的锦旗。

此次纠纷的成功解决，彰显了市场监管部门维护消费者权益的决心，也体现了市场监管部门对消费者诉求的高度关注和重视。永昌(青华）市场监管所将继续秉持服务宗旨，为广大消费者营造更加安全、放心的消费环境。