瓦窑市场监管所：规范办公流程标识 承诺高效便民服务

近日，在区局党组的关心支持和上级市场监管部门的对口帮扶下，瓦窑市场监管所完成了新办公场所，便民办证大厅和12315投诉举报中心等办公流程标识和标志的的规范化设置。

2023年5月2日地震后，瓦窑市场监管所租赁使用的办公场所，由于办公经费短缺等问题，一直未能设置标志、标牌和办公流程指引等标识，导致了既不方便群又加大了办证人员工作量的尴尬局面，甚至还造成一些办证办照群众在办理业务过程中理解上的误听和误解，极大的影响了办公效率和干群关系，办公场所标识规范化成了瓦窑所亟待的问题。

新规范设置的瓦窑市场监管所便民办证大厅背景蓝底白字加局徽严肃端庄；办公流程标识、标志和标牌齐全有序，内容进一步明确了市场监管所的主要工作职责、工作人员行为规范、工作服务承诺和人员信息公示；业务流程示意图标识牌清晰的指明了群众办理各项业务的“全程电子化”统一操作流程，和市场监管行政处罚流程及投诉举报调解处理程序；让办事群众一读就清一看就明，真正做到一目了然。

瓦窑市场监管所表示，将严格按照市场监管工作人员行为规范的要求，以此为鉴，践行好工作服务承诺，高效便民为先，处理好群众身边的每一件小事，想群众之所想、急群众之所急，履职尽责完成好各项市场监管任务。