区医保局“四种办”打造便捷高效为民医保

隆阳区医保局按照“微笑在脸、服务在心、耐心周到、便捷高效”的服务原则，想群众之所想，急群众之所急，优化办事流程，简化办理手续，实现了高频经办业务“手机办”“基层办”“电话办”“医院办”，为群众敞开方便快捷服务之门。

一是便捷服务“手机办”。通过国家医保服务平台、一部手机办事通、微信、支付宝等应用程序使用电子医保卡，方便群众自助办理个人基本信息查询、居民参保缴费、门诊住院费用结算、参保证明开具、异地就医备案、医用耗材医保药品及医保经办机构查询等业务。截至5月底，全区共有634489人申领电子医保卡，其中，在定点医疗机构结算使用479236人次。二是延伸服务“基层办”。区医保局将参保登记、零星报销等业务下沉到各乡镇、街道经办机构，让群众“最多跑一次”就能“一站式”办结。三是优化服务“电话办”。窗口经办人员推行日常业务“电话办”，居民医保新参保、停保、无卡就医、异地就医备案，职工医保结算开通、信息修改、异地就医备案等多项业务通过电话均可办理，群众办事更加快捷。据统计，今年1月至5月，区医保中心通过“电话办”接受各类咨询13960余次，办理各项业务4917件。四是深化服务“医院办”。针对慢性病特殊病群体，将高血压、糖尿病两种慢性病的业务办理下放到乡镇卫生院和街道社区卫生服务中心，其他慢性病特殊病由二级以上定点医疗机构办理。同时，取消慢性病特殊病证的年检要求，医疗机构根据参保人员一年内的特殊病、慢性病诊疗情况进行复审；临近复审半年内有服药治疗记录的，由系统自动通过复审。