隆阳区医保局“三注重”抓实“放管服”

改革工作

为深入贯彻落实国家、省、市、区深化“放管服”改革工作，进一步优化营商环境,切实为老百姓提供优质医疗保障服务，保山市隆阳区医疗保障局以“三注重”为抓手，优化医疗、医保服务，全面推行“不见面”服务。从群众办事的堵点、难点切入，主动作为，靠前服务，通过让数据和工作人员多跑腿，使办事群众少跑路，扎实推动“放管服”改革，不断增强群众的获得感。

注重强化学习，提升服务认识。统筹组织全局各股室、辖区各医院医保办及乡镇医保经办机构工作人员学习省、市、区关于“放管服”文件，深刻领会“放管服”改革的重大意义，及时转变观念，找准自身定位，坚持民意为先，放管结合、优化服务，通过多次组织局各股室、各定点医疗机构医保办、乡镇医保办的工作人员对医保方面“放管服”政策进行培训，进一步提高了业务人员对业务经办、医保费用、报销程序等方面的业务水平和能力，进一步增强了工作人员使命感和责任感。

注重理顺权责，提升服务效能。根据医保政策和业务经办的权责情况，以股室为基本权责单位进行了全面清理，在分类归口的基础上编制了权责清单，进一步梳理细化各股室及工作人员具体责任内容和办事流程，明确各项经办业务审核细则和需要提供的业务资料。在各类医保业务经办方面，只要办事人员参保、报销资料齐全，在一个窗口就可一次性办结，不需要再跑第二趟。在各业务窗口实行一次性告知制、一个窗口收件制、首问负责制、限时办结制，提高办事效率，同时坚持公开办事政策，公开工作人员身份，公开监督方式，主动接受群众监督。

注重立足经办，提升服务质量。结合“放管服”改革和医保工作要求，深入梳理全局已开展医保经办业务，逐一规范精简经办业务工作流程，制定并公示办事指南。积极推进智慧医保项目落地、医保“一站式”结算方式改革，整合报销流程，如期确保2021年8月5日智慧医保线上平台正式上线运行。智慧医保平台上线后，实现基本医疗、大病保险、医疗救助一站式系统结算，有效减少异地就医参保人员“垫资、跑腿”现象。为方便群众就医购药，实现“一码在手，医保无忧”，我局持续推广电子医保凭证激活工作。截止目前，全区已完成615184人的医保电子激活任务，激活率为69.5%。

下一步，隆阳区医保局将继续秉承办事标准进一步规范、办事程序进一步简化、办事期限进一步缩短、办事结果进一步优化原则，充分发扬马上就办服务理念，积极引导干部职工转变作风，主动作为，全面提升服务水平，确保群众满意度和认可度不断提升。

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