“一把手”走流程 换位体验优服务

“一把手”走流程 换位体验优服务

“你好，我想咨询下国有土地及农村宅基地地上房屋继承如何办理不动产登记？”近日，隆阳区自然资源局党组书记、局长杨海花来到不动产登记大厅服务窗口，以普通群众身份开展“一把手”走流程活动，推动不动产登记业务办理标准化、规范化、便利化，提升不动产登记窗口服务质效。

在隆阳区不动产登记中心服务窗口，杨海花同志以办事群众身份体验不动产登记注册登录、填写填报、提交申报等全过程业务办理，切身体会企业（群众）在办证过程中存在的难点、堵点、痛点。同时，与现场办事群众亲切交流，听取群众对窗口办事效率、方便程度的评价和感受，征询意见建议。

杨海花同志强调，服务意识“强不强”、业务流程“优不优”、政策推动“实不实”，群众感受永远是“第一标尺”。不动产登记服务涉及千家万户，事关群众切身利益，要进一步创新方式、强化措施，持续提高不动产登记质量和效率。窗口工作人员要不断加强业务知识学习，提高为民服务水平，让办事群众真切感受到“放管服”改革带来的幸福感和获得感。

下一步，隆阳区不动产登记中心将继续积极践行以人民为中心的发展理念，以“一把手”走流程活动为契机，深入不动产登记第一线，切实解决企业和群众办事过程中遇到的操心事、烦心事、揪心事，不断优化办事流程，高效服务群众，提高企业和群众的获得感、满意度。