5月20日，市委常委、区委书记段忠华到区信访局接待来访群众。他强调，要结合当前在全党开展树立和践行正确政绩观学习教育，把信访工作作为检验初心使命的“试金石”，坚持“民有所呼、我有所应”，全力保障群众合法权益，不断提升群众的幸福感与满意度。

接访现场，段忠华认真倾听来访者诉求，详细询问事情的来龙去脉和当前处理进展，并与他们亲切交流。相关责任单位深入剖析问题症结、细化解决方案、明确办理时限，对来访群众提出的信访事项逐一给予明确答复，依法依规推动问题妥善解决。来访群众对处理方案均表示满意。

接访结束后，段忠华听取了全区信访工作汇报并与信访干部座谈。他强调，要结合此次树立和践行正确政绩观学习教育，牢固树立“为民造福”的政绩观，坚持源头治理，努力将矛盾化解在基层、消除在萌芽状态。针对历史遗留问题和复杂矛盾，必须坚持依法依规、实事求是、分类施策，做到件件有着落、事事有回音。

段忠华要求，要深入践行“四下基层”制度，变“坐等上门”为“主动下沉”，坚决纠正信访工作中的不正之风。要通过解决“一件事”带动办好“一类事”，注重在接访中总结经验、完善机制，切实将信访制度优势转化为社会治理效能，在解决群众“急难愁盼”中践行初心使命，全力保障群众合法权益。