行动有温度，服务暖人心

为响应社保服务“康乃馨”行动，推进“我为群众办实事”实践活动走深走实，杨柳乡及时开展政策宣传、业务培训、上门服务等一系列活动，将社会保障服务送到群众的身边。

集中宣传送政策。杨柳乡社保中心及时组建社保服务先锋队，先后进企业、进社区、结合杨柳“赶街天”的契机摆摊设点大力开展集中宣传，主要对费款缴纳、待遇资格认证、电子社保卡领取等方面逐项进行耐心、细致讲解。用形象生动、通俗易懂的语言向老百姓讲清参加养老保险的好处，促进群众在思想上从“要我保”向“我要参保”转变。同时引导群众在家中就可以开展养老保险待遇资格认证，手把手教会老百姓操作流程，让大家“听得懂、记得住、用得上”。活动期间累计发放宣传手册356份，群众现场咨询132人次，现场完成待遇资格认证79人次。

强化培训增效能。为进一步提升基层社保队伍的整体素质，及时将最新的社保政策宣传到一线，杨柳乡及时组织村级业务人员开展集中培训，将最新的社保政策宣传到一线。培训主要对社会保险基本政策、缴费方式、业务流程再一次进行细化讲解，同时对社会保险领域贪腐典型案件警示教育等内容进行全面解读，进一步提升基层社保业务经办服务能力和水平。

上门服务显温度。我乡社保服务先锋队和各村（社区）干部牢固树立“社保服务进家门、权益落实到个人”的服务理念，围绕“三进三出三深入”工作目标，深入群众、走进家门，主动为辖区内群众提供“上门办”社保服务。目前，每个村（社区）都建立了社保服务“康乃馨”档案名册，对高龄老人、空巢老人、失能老人、残疾老人等进行建档，方便村干部在每月的待遇资格确认、每6个月一次的待遇资格认证期间，能够为建档老年人群供精准对接服务，确保符合条件的老人能及时领到“养老钱”。

“老人家，看着手机摇摇头、眨眨眼，帮你人脸识别……”“老人家，身份证拿给我帮你实名认证”平掌村的社保服务先锋队队员正在给村内行动不便、手机认证困难、卧病高龄老人提供“适老化”服务，让老年群体尽享便利。期间86岁的李奶奶激动地拉着村干部的手说道：“听别人说用手机就可以认证，我不会整，心里正急你们就上门办理了，谢谢你们！”

“康乃馨”行动提高了广大群众对社会保险参保、缴费、关系转移和老年人待遇资格认证等政策制度的知晓率，让社保优质服务深入家家户户、田间地头，切实打通认证“最后一公里”，为老年人送上了一束束带有社保服务温度的“康乃馨”花束。