瓦房乡全力推进政务“线上线下”服务新模式

自“作风革命、效能革命”开展以来，瓦房乡坚持以群众和企业办事存在的堵点、难点为导向，打破固有工作模式，加快推动政务服务全面转型，围绕转作风、提效能、优服务，推进政务服务从“能办”到“好办”转变，大大提升了群众的获得感和满意度。

织好一张网，实现零跑腿，线上办事提效增速。全乡积极推进“政务服务一张网”建设，依托全国一体化在线政务服务平台，实现政务中心92项办理事项全部入驻云南政务服务网，努力推动部门所有行政职能在网上运行，实现网上预约、申报、办理、查询和缴费，实现大部分事项办理“只见一次面”。截至目前，瓦房乡累计宣传注册“一部手机办事通”11663人，通过电脑端与手机客户端双推进，最大程度提升行政服务效率；同时，最大程度用好“12345”政府热线平台，集咨询、投诉、求助、建议、举报等功能为一体，实行一号对外，让群众急难诉求一反映，政府工作人员就同步跟踪、办理和答复，让群众不出家门解决问题，切实发挥“民有所呼、我有所为”的窗口作用。

只进一扇门，一站式办理，线下服务更便捷。乡政务服务大厅共面向群众开设民政、人事、社保、村建、组织5个窗口，可办理婚姻登记、计划生育、养老保险、最低生活保障、农村宅基地审批等92个事项；同时，梳理形成瓦房乡进驻政务服务平台窗口证明事项告知承诺事项清单，针对最低生活保障对象认定、保障金给付、养老保险个人账户一次性待遇申领等9个事项同步推进承诺告知责任制，精简群众办事材料，解决群众办事证明多、多头跑、来回跑的问题，让群众办事更方便、更快捷、更有效率。（供稿：瓦房乡张媛）