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隆阳区旅游发展局2018年旅游投诉案件处置情况
索引号 43270719-X-/2018-1220003 公开目录 旅游投诉情况
发布机构 隆阳区旅游局 发布日期 2018-12-20 11:31:53
文号 主题词

    2018年以来,我局认真贯彻执行旅游投诉的有关规定,依法、及时、公正处理旅游投诉。保持旅游投诉电话24小时畅通,确保所有投诉第一时间、第一地点得到有效处理。一机游投诉确保24小时内办结,截至12月20日,共受理一机游投诉4件,办结4件,游客满意率100%。截至目前未发生涉旅负面舆情事件。游客通过“12301”平台、云南旅游监管综合处理平台、‘12315’平台投诉的案件为0。

 

                         隆阳区旅游发展局

                          2018年12月20日